实用指南：开源 | 充电桩 运维 管理平台（IoT+运维工单平台）功能清单 - 慧知开源充电桩平台

充电桩运维管理平台（IoT+运维工单平台）能力清单

项目信息

• 项目名称：充电桩运维管理平台（IoT+运维工单平台）机制清单
• 版本：V1.5.2
• 制表日期：2023-10-27

功能清单

一、物联网监控 (IoT)

一级功能	二级功能	机制描述（大白话）	优先级	状态
总览看板	地图总览	在地图上用不同颜色显示所有桩的状态（绿闲蓝充红故障），一眼看清全局。	高	已完成
	数据总览	大屏表明关键数据：总桩数、在线数、充电中数量、今日订单量、今日总收入等。	高	已完成
桩点管理	桩点信息	维护每个充电站和每个桩的详细信息：名称、地址、型号、规格、生产商等。	高	已完成
实时监控	状态监控	实时监测每个桩的当前状态：空闲、充电中、故障、离线、预约中。	高	已完成
	数据监控	实时查看充电中的订单数据：功率、电压、电流、已充电量、已充电时长。	中	开发中
远程控制	远程重启	桩子卡死了，可以在后台点一下"重启"，不用跑现场。	高	已完成
	远程升级	像手机系统更新一样，远程给一批充电桩升级新程序。	中	开发中
	远程锁定	远程把某个桩锁住，暂停使用，比如需要维护的时候。	中	已完成
告警中心	故障告警	桩子自己检测到故障（断电、网络断、枪头异常）时，自动在后台弹窗并发短信告警。	高	已完成
	告警管理	查看所有的历史告警信息，并能按时间、桩点、故障类型进行筛选。	中	开发中

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二、运维工单

一级功能	二级功能	功能描述	优先级	状态
工单流程	多渠道生成	承受两种方式生成工单：1. 系统自动生成（IoT告警触发）；2. 手动创建（用户报修、巡检发现）。	高	已完成
	智能派单	系统根据故障地点、类型，自动派给最近或最合适的维修师傅。	高	已完成
	工单处理	师傅在APP接单，上门维修后，填写维修过程、更换零件、上传修好后的照片。	高	已完成
	工单闭环	管理员审核师傅提交的维修记录，确认无误后关闭工单，完成整个流程。	高	已完成
工单管理	全流程跟踪	在后台看板上能看到所有工单的状态：待派单、已派单、维修中、已结束、已关闭。	高	已完成
	工单筛选	能方便地按状态、时间、站点、负责人等条件筛选和查找工单。	中	已完成
移动运维 (APP)	师傅接单	维修师傅在手机APP上接收派工通知，查看故障详情和车主信息。	高	已完成
	现场作业	师傅在APP上记录维修过程、更换的配件、用时，并能拍照上传。	高	已完成
统计分析	运维报告	统计平均响应时间、平均修复时间、工单完成率等，考核运维效率。	中	开发中
	故障分析	分析高故障率站点、高故障类型部件，为优化采购和维护计划提供数据承受。	中	待开发

三、用户服务

一级功能	二级功能	功能描述	优先级	状态
用户侧	故障上报	用户在小程序/APP上，能一键上报遇到的故障，上报后自动生成工单。	高	待开发

四、数据分析

一级功能	二级功能	功能描述	优先级	状态
报表中心	营收报表	统计每个站点的收入情况、充电量、订单量，知道哪个站点最赚钱。	高	待开发
	能耗报表	统计总耗电量、单桩平均能耗等资料。	低	待开发
	桩效报表	分析每个桩的利用率，找出那些"闲得慌"和"忙得要死"的桩。	中	待开发

五、系统管理

一级功能	二级功能	功能描述	优先级	状态
权限管理	角色与权限	不同账号有不同权限，如：管理员能看全部，运维经理能派单，师傅只能看自己的单。	高	待开发
基础数据	配件管理	管理维修常用的配件信息和库存数量。	低	待开发

功能模块关系图

总结

该功能清单涵盖了充电桩运维管理平台（IoT+运维工单平台）的五大核心模块，从物联网监控到运维工单处理，再到数据分析和系统管理，形成了一个完整的运营闭环。平台依据IoT技术实时监控充电桩状态，自动生成运维工单，并通过移动端APP实现高效的现场运维管理，最终通过数据分析优化运营效率。