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- 背景和价值
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背景和价值
将用户群分类并归纳各自特点 为避免出现疏忽某一用户群需求的情况，要将可能使
用产品的客户分成不同组别。他们可能在使用频率、使用特性、优先等级或熟练程度等方面
都有所差异。详细描述出它们的个性特点及任务状况，将有助于产品设计。
选择每类用户的产品代表 为每类用户至少选择一位能真正代表他们需求的人作为那
一类用户的代表并能作出决策。这对于内部信息系统的开发是最易实现的，因为此时，用户
就是身边的职员。而对于商业开发，就得在主要的客户或测试者中建立起良好的合作关系，
并确定合适的产品代表。他们必须一直参与项目的开发而且有权作出决策。