44、企业运营效能提升：策略与抉择

企业运营效能提升：策略与抉择

在企业的运营管理中，提升运营效能是一个核心目标。这涉及到多个方面，包括效能指标的跟踪、未来建模、标准化策略、购买或租赁的选择以及避免过度定制等。下面将详细探讨这些方面。

效能指标跟踪

跟踪基础设施资产的效能至关重要。我们不能仅仅关注投资回报率（ROI）建模，还应制定定量和定性的效能指标，以便进行客观的绩效评估。在进行重大基础设施投资之前，需要制定商业案例，并在数据不佳时做好停止投资的准备。例如，在评估一个新的服务器系统投资时，不仅要考虑其购买成本，还要考虑其在一定时间内的性能表现、维护成本等，通过制定相关的效能指标来综合评估其是否值得投资。

未来建模

指定专人负责开发基础设施场景，认识到电子商务和企业应用与遗留应用并存的可能性。随着应用环境变得更加多样化，访问、协调和资源基础设施支持需求的数量和复杂性将会增加。跟踪竞争对手的行动，并将其纳入业务建模和基础设施需求分析中。同时，组建一个基础设施老虎团队，持续寻找基础设施的差距。比如，在规划企业未来的数字化转型时，要考虑到不同类型应用的融合，以及竞争对手在这方面的进展，提前做好应对准备。

标准化的考量

标准问题在企业中往往充满争议。企业中的每个人对操作系统、应用程序、硬件、软件采购、服务甚至系统开发生命周期都可能有自己的看法。然而，环境变化较少的环境将节省资金，这是毋庸置疑的。

商业管理既希望有标准来控制成本，又希望有灵活性以支持业务竞争。以下是一些关于标准的问题，可以帮助我们了解企业对标准的态度：
1. 目前的环境有多多样化？如何得知？
2. 是否知道支持高度多样化环境的成本？
3. 组