3、缺陷管理

3.1缺陷介绍

1、缺陷的定义
软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称bug

2、缺陷的判定标准

• 软件为实现需求（规格）说明书中明确要求的功能——少功能
• 软件出现了需求（规格）说明书中指明不应该出现的错误——功能错误
• 软件实现的功能超出需求（规格）说明书指明的范围——多功能
• 软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确指明但应该实现的要求——隐性功能错误
• 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好——不易使用
  
  

3、缺陷产生的原因

4、软件缺陷的生命周期

5、缺陷核心内容

6、缺陷提交要素

主功能：用户常用功能

7、缺陷类型

一般 界面UI错误 兼容性 易用性 属于前端错误

3.2 缺陷编写

1、缺陷报告实例

缺陷标题想要达到的效果？

1. 知道问题在哪里

2、缺陷的跟踪流程

3、提交缺陷注意事项

4、缺陷编写规范

3.3 缺陷管理工具

1、禅道（Jira）的介绍
地址： https://www.zentao.net/user-login.html
特点：

• 国产、免费、开源、简单、轻量级
• 三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）
  
  

2、禅道的特点

2、禅道使用流程

2、禅道使用流程
可以先创建一个免费账号试用

管理缺陷

管理用例

3.4 案例练习

正向3条 逆向18条

3.5 总结