56、软件开发中的场景与访谈方法解析

软件开发中的场景与访谈方法解析

在软件开发过程中，场景（Scenarios）和访谈（Interviews）是开发者了解应用领域工作环境、获取必要知识和经验的重要手段。下面将详细介绍场景和访谈的相关内容。

1. 场景的基本要素与获取领域知识

1.1 场景的作用

场景有助于开发者熟悉领域工作环境，使他们更好地理解工作情况，针对特定工作情况提问，并明确概念。然而，场景不应仅由个别开发者编写或为其编写，因为这会极大地减少整个开发团队期望的沟通和学习过程。

1.2 获取领域知识的方法

开发团队成员通常会与未来用户进行访谈，为场景和与应用相关的术语表条目做准备。此外，开发者还可以使用其他技术来获取场景所需的知识和经验，具体如下：
-用户观察：让开发者有机会“关注”用户。他们在短时间内观察用户的日常工作，并在可能的情况下提供帮助。虽然这种方法比访谈耗时更多，但能让开发者更深入地了解应用领域。
-主动参与：可以替代较为被动的用户观察方法，类似于短期实习。个别开发者会在平均几周的时间内承担应用领域中选定的任务。这通常需要一些培训，之后他们会与用户一起积极参与正常的工作活动。如果应用领域在技术上非常复杂，并且在建模和与用户进行建设性合作时需要对概念和任务有较高的理解水平，那么这种更耗时的熟悉应用领域的方法是有意义的。
-民族志视频支持研究：当应用领域中的用户难以识别或不易接触时，如机场或百货商店的工作人员，民族志研究有时是建立建模基础的唯一选择。视频主要用于记录和分析某些任务或流程，还能识别反复出现