见证数智力量，甄知科技再获客户感谢信

项目简介

拥有百年历史、西南地区最具代表性的传统中医药民族品牌，在全球化业务快速发展的同时，对企业的运维体系提出了更高的要求，在搭建全球化运维体系初期面临重重挑战。

为破解上述难题，集团携手甄知科技，通过燕千云平台搭建工单服务一体化闭环流程与系统，提升运维事件处理响应速度及工作效率，形成全生命周期运维管理体系，为业务持续稳定运转保驾护航。

通过项目落地，企业将逐步实现“平台+体系+智能”的IT运维目标，核心价值体现在四大维度：

• 稳定性提升：通过配置规范、监控策略标准化，减少配置错误导致的故障，系统整体稳定性显著增强。

• 效率优化：三线运维分级管理与自动分单机制，减少平均故障修复时间 ，整体服务效率显著提升。

• 成本降低：知识沉淀与智能推荐功能，减少重复咨询工单量，减少重复性工作，降低人工成本。

• 体验升级：统一服务入口、透明化进度查询，提供更高效、更便捷的服务体验。

甄知科技旗下核心产品燕千云，结合企业实际业务场景，从IT服务管理体系设计与IT运维平台建设两大维度，打造适配集团的数字化运维方案。

未来，甄知科技将继续深化燕千云平台能力，助力更多企业提升IT服务管理质量，实现“服务标准化、流程自动化、管理数据化、协作全球化”。