7.5万字长文炸出钉钉旧伤，AI时代钉钉换帅能否走出危机？
7天换帅：钉钉风波背后的隐情
7天之内，钉钉换帅。2026年6月4日，钉钉前产品经理滕雅辛，在阿里内网发布7.5万字离职长文《置身钉内》；6月11日，CEO无招（陈航）卸任，92后陈宇森接棒。这篇长文73次点名无招，文中提到ONE封闭开发期间，作者日均工时约15小时，一个月只休1.5天，还两次晕倒，其中一次被120送医。不过，这场风波远不是因一篇离职长文而起。
铅笔道独家获悉，阿里内部对钉钉近一年的产品表现强烈不满，认为钉钉"做烂了""落后了"。在与飞书的竞争中，钉钉自认为领先的身位正在被追赶甚至反超。一位接近钉钉高层的知情人士透露，离职长文只是引爆点，真正的问题是钉钉内部高层矛盾已积累到临界点。去年就有声音说，无招这种搞法本质上还是996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭（阿里CEO）的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。
更危险的是，在Token经济下，钉钉曾经最值钱的资产在迅速贬值。过去，钉钉最值钱的是通信、审批、协同和知识库，用户工作得打开钉钉发消息、走流程、查资料。但在Token经济下，AI Agent可以直接调用这些能力，替用户把事情做完，人只需审核结果。所以，钉钉虽已换帅，但还没走出危机，它得回答一个根本问题：当Agent可以替人干活，用户为啥还要打开钉钉？
7.5万字长文，炸出钉钉旧伤
6月4日，一篇离职长文把钉钉推到台前。发文者是钉钉悟空事业部AI产品经理滕雅辛，花名"幽素"。她在阿里内网发布《置身钉内》，以一线亲历者视角，复盘了ONE项目从立项、开发、发布到收缩的全过程。文中详细描述了高压管控、决策浮躁、团队内耗等内部问题，无招的名字出现了73次。
幽素透露，ONE封闭开发期间，她日均工时约15小时，最夸张的一个月只休1.5天，项目期间晕倒过两次，第二次由同事呼叫120送医急救，诊断结果是呼吸性碱中毒和低血压。和她同批进入ONE的另一名产品经理，发布会刚结束就因心血管问题提出离职。他记得，有天晚上11点下班，第二天无招当着所有人说："你一个产品经理，11点就走？是不是要我给你买张行军床放项目室？"之后好几天，无招带着HR在半夜12点后巡视项目室，看谁在谁不在。
在钉钉内部，这篇长文引发的震动，不只是因为写出了高压细节，更关键的是，它把钉钉过去一年的产品表现和组织矛盾推到了台前。阿里内部对钉钉近一年的产品表现已有较强不满，认为钉钉"做烂了""落后了"，尤其是在与飞书的竞争中，钉钉原本自认为领先的身位正在被追赶甚至反超。
这位知情人士认为，离职长文只是引爆点，真正的问题是钉钉内部高层矛盾已积累到一定程度。"去年钉钉内部就有人说，这种搞法本质上还是996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。"他还透露，钉钉和阿里都不希望事情继续扩大，最简单的处理方式就是把问题落到无招个人身上。因此无招卸任只是最表层的结果，真正值得审视的，可能是钉钉过去一年的产品路线、组织管理，以及它在AI时代的竞争位置。
无招：把没打赢的仗，带回钉钉
996、高压管理……为啥原钉钉CEO无招会用力过猛？知情人士张昭（化名）表示，这可能和他的“自我证明欲望”有关。回归钉钉之前，无招有过一段"不那么成功"的创业经历。他曾成立两氢一氧（HHO），据企查查数据，两氢一氧成立于2021年6月，注册资本1500万元，融资阶段仅到天使轮。其投资方包括元璟资本，创始人正是阿里元老、现任阿里CEO吴泳铭。BOSS直聘信息显示，HHO旗下有跨境电商平台7sGood、科技潮流品牌HHOGene，主打产品包括数字光耳机GPods、宠物智能设备等。
多位知情人士证实，两氢一氧的发展并不顺利。无招在北京和杭州之间跑了几年，7sGood没跑出来，GPods销量不及预期，1500万注册资本烧完后，最终靠阿里输血，收购投资人股份，让无招回归。
回归钉钉之后，无招需要重新证明自己。于是，一种可能性是，这种证明欲被迅速转化成了一套更激烈的管理动作：更高的目标，更紧的考勤，更强的淘汰，更密集的迭代。张昭说："一旦一个人陷入这种状态，会把潜意识里面的执念，更加倍地带出来。"这句话或许能解释无招回归后的一切。
回到钉钉后，他几乎没给团队留下适应期。他定下"12个月内实现盈亏平衡"的激进目标，并迅速推行一套以纪律为核心的强管控：全员9点上班，午休缩短至45分钟，晚上9点开晚会；管理层被要求午休时间巡楼，发现员工使用微信，就要在群里手写公开检讨；技术团队被倒查代码量，"0代码的程序员将面临淘汰"；管理层全员学习Python并考试，产品经理每周拜访企业做共创。
这套打法确实在短期内制造了高密度推进。据36氪报道，无招回归四个月内，团队分析了1850项用户需求，修复了574个长期积压问题，改造了20多条产品线，这样的迭代密度在钉钉近三年历史上都极为罕见。
钉钉功臣，败给了自己的旧打法
但问题是，钉钉这个组织变了。11年前，无招可以在湖畔花园带着6个人，用创业公司的方式做钉钉。但2025年的钉钉，已经是一个拥有近2000名员工、7亿用户、2600万家企业的成熟组织。当创业期的筛选逻辑被原封不动地搬进一个2000人的公司，结果只有一个：团队开始反抗，开始流失。
无招真的只会高压吗？不是。张昭认为，毫无疑问，他是个能力出众的管理者，只是他的思路已经不适合今天的钉钉。张昭指出，无招的管理思路在某一阶段有效。2014年前后，阿里社交产品“来往”失利，微信已经牢牢占住熟人社交市场。无招没有继续硬刚微信，而是带着不到10人的团队转向企业办公。老板最关心消息有没有人看，事情有没有人办，流程有没有人批。于是，钉钉做出了“钉一下”、已读未读、审批等功能。这套产品逻辑，后来帮钉钉在办公场景撕开了一道口子。"钉钉能从微信的嘴巴里面抠出一大块蛋糕，这是无招无人能撼动的功劳。"
到2025年，钉钉注册用户突破7亿，服务企业组织2600万家，月活约2亿，市场份额32.7%，位居行业第一。所以，无招不是没有打过胜仗，恰恰相反，他曾经打赢过一场极难打的仗。张昭进一步分析，无招的高压文化并非天然无效，只是红利期已过："一旦方向确定的时候，更多要的是执行。"这句话点出了无招打法的有效前提：方向清楚，团队很小，目标单一，产品处在从0到1的阶段。这个时候，强目标、强执行、强纪律，确实可能把团队的战斗力压到极致。
但时代变了，钉钉面对的已经不是2014年那场战争。张昭指出关键转折："以前加班，确实能多写1000行2000行代码。而今天的AI时代，加班多写的那一两千行，根本不产生任何价值。"这句话点出了无招回归后的关键错位：他仍然相信高压和执行可以压出结果，但AI时代真正稀缺的，已经不只是时间和体力，而是判断力、创造力和产品方向。
AI正在重写效率的定义。当Cursor、Codex等AI编程工具可以在几分钟内生成代码，当Agent可以自动完成数据整理、报告生成、流程审批，人的单点操作效率被提升了20倍甚至100倍，继续用人海战术和加班时长来驱动创新，逻辑已经变了。
Token时代：钉钉最大的危机
比管理方式更根本的问题是，钉钉的产品价值正在被AI剧烈挤压。知情人士Steven（化名）指出，钉钉正面临一场结构性的价值挤压。过去，钉钉最值钱的是通信、审批、文档协同和企业知识库，用户工作就得打开钉钉，在群里沟通，在文档里协作，在审批流里推进流程，在知识库里查找信息。
这套逻辑的前提是，人是工作的中心。但AI Agent出现后，工作流的重心变了。"之前没有原生AI Agent的时候，人是以人为核心管理知识，通过文档、群聊进行工作协同。以后是Agent干活，人做审核。钉钉上最有用的，就是那些审批工作流和群聊了。"这句话点出了钉钉真正的处境。未来，用户可能不再需要一步步打开软件、切换页面、发消息、填审批、查文档。Agent可以直接调用通信、审批、文档、知识库和工作流，替用户把事情做完，人从执行者变成审核者。
软件的价值也随之发生变化。过去，软件值钱是因为它能让人更高效地操作；现在，软件更值钱的地方，可能变成它能不能被Agent调用，能不能真正替人完成任务。这不仅是钉钉的问题，也是微软Office 365遇到的问题。
AI创业者、随办创始人Owen说，微软Office是年营收超1000亿美元的软件巨兽。如果AI让人的操作效率提升20倍，那么建立在"人操作+人协作"之上的Office套件，价值逻辑就需要重写。钉钉面临的是同一道题。Owen在美国硅谷和西雅图的调研也印证了这个判断，他发现，硅谷VC和创业者正在激烈讨论一个问题：当AI大幅提升工作效率后，那些主要帮助"人提高操作效率"的软件，还有没有原来的价值？
如果Office都会被重新定义，钉钉当然很难独善其身。数据已经露出钉钉的困境。钉钉拥有7亿注册用户、2600万家企业组织，但付费企业仅约19万家，付费转化率不足1%。截至2024年9月，钉钉软件订阅ARR超过2亿美元，约28.4亿元人民币。对比飞书，差距更明显。飞书月活仅3000万，不到钉钉的1/6，但2024年ARR预计超过3亿美元，约21亿元人民币，用1/6的用户体量，撬出了钉钉3/4的订阅收入。飞书付费率约18 - 22%，是钉钉的18倍以上。
这意味着，钉钉有大量"沉默用户"，他们使用免费的聊天和审批，却没有为增值服务买单。过去，这可以被解释为To B产品的长期渗透；但到了Agent时代，问题会变得更尖锐：如果Agent可以直接调用API完成任务，用户为什么还需要在钉钉界面上一层层操作？
阿里显然已经意识到这场变化。2026年3月，阿里成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，下设悟空事业部，钉钉被纳入其中。6月，阿里又成立Token Foundry事业部，由CEO吴泳铭直接负责。这意味着，阿里的战略方向已经清晰：以Token为核心主线推进AI商业化。钉钉不再只是一个独立SaaS产品，而要成为AI Agent调用企业能力的入口。
新任CEO陈宇森的履历也印证了这个方向。他创办的长亭科技被阿里云收购后，2025年，他在阿里云内部创业研发AI Agent产品MuleRun。他的核心论断是： "AI Native团队和非AI Native组织之间的效率差高达10倍。"这句话或许就是钉钉下一阶段的命题。
无招的离开，不只是一个管理者的退场，更像是一个时代的收尾。当协同办公的竞争，从"谁的IM更好用"，变成"谁的Agent能真正替人干活"，靠高压驱动人力堆叠的打法，注定要让位给更轻、更智能的组织方式。AI时代，“一人公司”正在爆发。现在，华为云发起「2026人工智能OPC应用创新大赛」，各阶段公司都能报名。