小程序问诊链路交互功能优化记录

今天主要对小程序端的问诊链路做了一轮交互功能优化。之前小程序已经能够完成问诊提交、页面跳转和基础信息展示，但是从真实用户的角度来看，问诊并不是“提交一次表单”就结束了。用户更关心的是，提交之后系统有没有处理、医生有没有接诊、检查有没有安排、结果有没有更新。所以这次修改的重点不是单纯增加页面，而是让问诊过程中的关键状态能够被用户看见。

首先调整的是问诊会话里的状态反馈。原来的后端流程中，分诊、医生审核、转诊、检查安排等状态其实已经在系统内部发生了变化，但这些变化主要体现在数据库字段或接口返回值上，用户端感知不强。这样会导致一个问题：用户提交问诊后，只看到页面停留在某个状态，却不知道系统正在做什么。为了改善这个体验，我在后端问诊服务中增加了统一的患者状态消息写入方法。

这里的逻辑是把系统状态变化转化成一条患者能看懂的消息，并写入当前问诊会话中。它本质上还是一条问诊消息，但是消息类型被标记为STATUS_UPDATE，内容则是面向用户的自然语言提示。这样小程序端不需要额外设计一套复杂的状态展示机制，只要继续展示当前会话消息流，就能让用户看到流程推进。

比如当系统完成医生分配时，后端会自动向会话中插入一条提示，告诉用户本次问诊已经分配到哪个科室，并由哪位医生继续处理。这个设计比单独显示一个“待处理”状态更清楚，因为用户可以直接知道当前任务已经进入了医生审核阶段，而不是停留在一个模糊的等待状态。

第二个重点是医生审核动作和患者提醒之间的联动。医生端执行接诊、转交、退回继续分析等操作时，原本更多是医生任务状态发生变化，小程序患者端不一定能马上感受到。现在这些医生操作会同时触发患者侧通知，例如“医生已接诊”“问诊已转交”“问诊继续分析中”等。这样用户不需要反复刷新或猜测流程是否推进，打开问诊会话就能看到对应提醒。

这一部分我主要是在后端审核接口中补充了通知逻辑。以医生接诊为例，接口不再只是简单返回任务状态，而是先调用服务层完成任务状态更新，再根据返回的session_id和session_status触发患者通知。这样接口、业务状态和用户提醒之间就形成了一个完整闭环：医生做了操作，系统状态改变，患者端收到可理解的反馈。

第三个调整是检查安排相关的交互。问诊流程中如果需要进一步检查，用户必须知道检查项目和设备安排，否则体验上会很断裂。所以在创建检查项目时，后端会把检查安排写成患者可见消息，例如检查名称、设备信息和预约时间。检查结果回写后，也会继续向问诊会话补充结果已更新的提示。这样用户在同一个问诊页面里，就能看到“为什么要检查、安排了什么、结果是否回来了”。

这类状态消息还有一个好处，就是它不会把患者端页面做得很复杂。对于用户来说，问诊本来就是一个对话过程，把系统处理状态放进对话流里，反而更自然。用户不需要理解后端的任务表、检查表或状态字段，只需要按时间顺序查看消息，就能知道问诊进展。

第四个修改是消息模块的联系人逻辑。之前消息页里有一些偏系统内部的概念，比如对象栏、患者、医生分组等，从患者角度看并不够直观。尤其是联系人这个功能，如果直接展示所有医生，会让用户误以为自己可以随便联系任意医生，这和实际业务流程并不一致。

所以我把联系人来源改成了真实业务关系。现在联系人不是简单展示所有医生，而是根据聊天会话和问诊分配关系来判断。也就是说，患者只有在某位医生接诊、参与当前问诊，或者双方已经产生过会话之后，才会看到这位医生出现在联系人中。这样“联系人”这个概念就更合理，也更接近真实产品中的使用逻辑。

从代码上看，这里主要通过 SQL 条件限制联系人范围。它会检查当前用户是否和对方存在聊天会话，或者是否通过问诊分配建立了医生和患者的关系。这样可以避免把系统里的全部医生暴露给患者，同时也避免出现“看得到联系人，但实际上没有业务关系”的情况。

最后还调整了检查计划和检查进度的整合方式。之前前端分别展示计划和进度，用户需要自己把两部分信息对应起来。现在小程序端会在接口数据处理时生成planItems，把每个检查项目和它对应的进度、下一步动作组合到一起。这样页面展示时就不再是割裂的两块内容，而是每个检查项目都有自己的状态说明。

这次修改后，小程序的主链路比之前更完整了。用户提交问诊后，可以持续看到系统追问、医生处理、检查安排和结果回写等信息；医生端或后端状态发生变化时，也会同步转化为患者能理解的提示。整体上，小程序不再只是“能发起问诊”，而是开始具备“能跟踪问诊过程”的产品体验。

这次优化让我比较明显地感受到，前后端联调并不只是接口能不能通，更重要的是接口背后的状态变化有没有被用户理解。后端负责维护流程，小程序负责表达流程。只有这两部分对齐，用户才会觉得这个功能是真的可用，而不是只完成了一个技术上的闭环。