客服人员必备软件！推荐两款客服快速回复工具！方便我们快速回复

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几款快捷回复小工具

软件介绍

今天给大家介绍两款客服快速回复工具，一款是快捷回复，一款是咕咕文本。

第一款：快捷回复

快捷回复是一款针对“客服”人员的工具，它可以存储常用语，方便我们快速回复。

软件是绿色版，双击打开软件后没有界面，但在电脑右下角有软件图标，右键图标，选择“显示/隐藏主窗口”，打开软件设置界面。

软件可以进行分组，每个组里可以新建话术，这样可以更好的管理话术内容。

我首先新建分组，点击左下角的【新建分组】，然后给组取个名字。

然后新建话术，在编辑话术内容时，可以“插件图片”，也可以“插入文件”，还可以“设置标签”，设置好后点“Save”即可

看看我编辑好的话术，选择不同的分组会有不同的回复内容。这样，我们可以编辑N多的话术供我们选择。

使用很简单，按鼠标中键触发软件，然后选择话术即可，看看软妹录的动图

软件还支持搜索，中键以后会出现一个全局话术搜索框，输入关键词搜索即可。

进入到设置里我们还可以对话术进行排序，可以按“使用频率”和“最近使用”排序，还可以“删除话术”、“话术上移”、“话术下移”。

默认的情况下，触发的方式是鼠标中键，我们也可以自己设置热键触发。另外，双击话术可以重新编辑话术。软件由吾爱@ygq170063 原创开发，感兴趣的小伙伴可以去围观。

第二款：咕咕文本

这款软件叫咕咕文本，这款软件当初特别火，火到什么程度，它发布5天已经有5000+的下载量，足见它在当时相当受欢迎。

这款软件只有712K，是绿色单文件版本，双击打开后其就一个悬浮小窗口在电脑中：

右键软件的图标，即可进入到文字的编辑页面。

这里有序号，对每天回复的内容进行编序，1代表最开头那条，2代表第二条......以此类推。默认情况下，按F1，就会输入你的这里序号为1的文字。

点击下面，支持小风：

当然，你可以对这里的文字进行修改，也可以添加和删除。

我把我经常给小伙伴们回复的内容都进行了编辑，都是最常见的问题回复，这些问题回复我一天要给小伙伴们打好多好多次。

编辑好这些最基本的回复语后，直接可以在对话框中点击输入即可。

这里除了QQ的对话框，还可以用在某宝某东某猫的客户回复框中，准确来说是只要可以输入文本的地方，都可以使用。这对于经常面对大用户量来说非常必要。

而对于经常用的回复语，我们也可以进行排序，直接右键，【开启排序】，然后拖拉语句，排好了再【结束排序】即可。

来看看动图演示。

除了文字外，还可以图片编辑，直接右击然后选择你需要的图片即可，选择后，需要回复时点击即可。

这个对于做客服的人员非常有用，比如我经常要回大家一些常见问题，那么编辑好了，点击后粘贴到对话框中即可！

还有其他几款大家也可以看看0 ！！！