决策与分支：让 Skill 根据上下文做选择

场景描述

假设你正在为一个 SaaS 产品设计客户支持助手。用户可能发来各种各样的问题：

• “我的账单不对，能帮我查一下吗？” → 计费问题
• “这个 API 返回 401，什么意思？” → 技术支持
• “你们支持私有化部署吗？” → 销售咨询
• “我想删除我的账户” → 账户安全

这些问题需要不同的处理路径：计费问题要查订单记录，技术支持要读文档和日志，销售咨询要发资料，账户删除需要严格验证。

如果用一个 Skill 处理所有问题，它会变得非常臃肿，输出也不稳定。更好的做法是：先分类，再分发——这就是 Routing（路由）模式，也是 Skill 中分支控制的基础。

方案设计

Routing 模式

Routing 模式的工作流程是：

1. 接收输入；
2. 对输入进行分类；
3. 根据分类结果，分发到不同的处理路径；
4. 归一化输出，保持用户体验一致。

在 Skill 中，Routing 通常用明确的条件语句表达：

## Routing Rules If the user asks about billing, invoices, or payments → follow the Billing path. If the