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当一个平台不再需要你“学会使用”,它才算真正做好了

好的工具有一个特点:你不需要专门学怎么用它。它的设计足够直观,上手就能用,不需要看说明书、不需要培训、不需要反复试错。

传统的采购平台往往需要“学会使用”:不同的渠道有不同的规则,不同的界面有不同的操作习惯,不同的流程有不同的注意事项。每接触一个新平台,你都要花时间去适应它的规则。而每换一次供应商,这个学习过程就要重来一次。

星元素甄选的设计目标之一,就是“让用户不需要专门学就能用”。它的下单流程和主流电商一致,不需要重新适应新的购物体验;它的信息展示清晰直接,不需要在多个页面之间跳转查找;它的记录导出一键完成,不需要学习复杂的筛选和排版操作;它的售后入口统一明确,不需要研究不同问题的沟通路径。

当一个平台不再需要你“学会使用”,你省下来的不只是“学习时间”,更是“每次使用时的认知负担”。你不需要在操作过程中思考“这个功能在哪”、“这个按钮什么意思”,因为一切都在它应该在的位置。星元素甄选在界面和流程设计上做的,就是让你第一次用就顺手,之后每次用都稳定——不需要专门培训,不需要反复确认,新来的学生看一眼就知道怎么操作,采购经验不会因为人员变动而流失。

http://www.jsqmd.com/news/1235592/

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