人工客服（伪人版）

前倾提要

这一次为各位带来的是如何利用coze平台来创建一个机器人客服，我主要运用的是利用ai大模型和平台插件来搭建一个虚假的ai客服来给大家看看平常我们在日常生活之中我们大电话和在网络上买完东西有问题所联系的非真人客服的样子是什么样的。

1.搭建框架

再强的ai客服也离不开一个规定好的框架结构，没有这个框架结构，ai就会开始发散思维，从而造成答非所问的情况，为了完成客服的建立我们需要一个任务流搭建，我搭建的情况如下所示。

2.插件和我的内置设置

我们需要明白的是我们做一个人工客服是需要调整参数来确保他的性能和思考方向，还有需要的插件来帮助ai来执行他所需要读取的命令。

分支1（文件大纲）

分支2（针对数据的查询）

分支3（本地知识库）

分支4.给用户提示提示词

3.测试效果(部分成果)

4.结语

这就是我给大家带来的简单实验效果，这就是我们平常在淘宝等购物平台能见到的傻瓜式人工客服的丐版，主要是带大家对人工客服有个基本的了解。