企业搞AI开发，为什么总是半途而废？

先来讲个真真切切的事儿。上个月的时候, 本人跟一位从事制造业的朋友一同聚餐, 这位朋友在去年年度开始之际做出决策上马了一个智能质检项目, 为此耗费了差不多半年的时间, 前前后后投入了大概百来万块钱, 那么结果究竟如何呢? 那个系统在实验室当中运行得顺顺当当的, 然而一旦到了生产线上就状况百出, 错误判断的比率一下子飙升到百分之十几, 最终无奈之下又重新变回人工肉眼检查。他带着苦笑跟我讲了这么一句话: 要是早晓得会如此困难, 当初还不如将那些钱财拿去多采购两台设备。

这句话我记到现在。

并非是他欠缺那种坚决的态度, 也不是团队在 方面有不足。我到他那家工厂实地探查过, 数位工程师其实为调试参数通宵达旦, 眼睛都呈红色。但疑惑在于, 问题究竟出自哪里呢? 是源自大家对于“AI开发”这件事情的理解, 从起始阶段便开始偏离正轨了。

企业做AI开发，最常见的坑是什么？

许多人觉得, 以为AI开发就是去招纳几个算法工程师、采购几块显卡、运行通过一个模型就大功告成了, 可这想法简直大错特错。

有着太多企业, 在这个认知方面栽了跟头, 他们耗费高昂代价挖的人才, 每日都在做些什么事? 并非搞调参, 而是从事清洗数据之事。另有个投身仓储物流业内的客户, 跟我讲述过, 仅仅是将过去三年的出入库记录, 整理成模型能够接纳的格式, 就整整耗费了四个月时间。四个月, 这意味着什么? 一个初创公司, 从开展融资直至产品上线, 或许都用不到这么长的时间。

远比算法严重的是数据的问题, 算法是公开的, 框架是开了源的情况, 然而真正使差距被拉开的, 在于你手里是否掌控着干净的, 完整的, 标注精确无误的数据, 可是绝大多数企业, 连自身拥有哪些数据, 处于哪个部门, 格式是否统一都讲不明白。

为什么AI项目总是“试点成功，推广失败”？

这是圈内人最不愿意捅破的窗户纸。

实验室之中跑通的模型, 放置到真实业务场景内, 一旦环境产生变化便会失灵。光照出现了变故不行, 人员处于流动状态不行, 即便只是更换了一个批次的原材料同样不可以。模型所具备的泛化能力, 远远没有如论文里所描述记载的那般美好。

我知晓一位身为零售解决方案的技术负责人之人, 他曾告知我一个数值。那个数值是, 他们针对连锁商超所构建的销量预测模型, 于单店开展测试期间, 其准确率能够达成百分之九十二。然而, 一旦此模型铺展开来应用至二十家门店以上之时, 准确率便即刻下跌至百分之七十六。这是为何呢? 原因在于, 每一家店铺的周边环境存在差异, 客群构成并不相同, 促销节奏也各有区别, 如此一来, 模型根本无法完全学习掌握。

这便是企业AI开发极其残酷的现实, 即那占据你百分之八十精力去解决的数据与场景适配问题, 在成果汇报当中兴许仅占据两页PPT。然而在这两页PPT的后面却有着无数个不眠之夜。

自研还是外包，到底怎么选？

这个问题没有标准答案，但有判断标准。

倘若你的核心业务壁垒是构建于数据智能之上, 像是开展精准营销、实施智能风控、进行个性化推荐, 那就务必自行研发。这不仅仅是技术层面的问题, 更是关乎战略的要事。将命脉交付给他人, 等同于把主动权也一并交予出去了。

但是倘若AI仅仅只是作为辅助工具, 像是去做内部的知识库问答, 以及自动化报表, 还有简单的流程优化, 那么根本就没有必要去养一个团队。在市场上成熟的服务商相当多，按照需求采购反而会更加划算。

有一位从事人力资源服务的老板, 曾计算过一笔账目, 自行组建一个由五人构成的AI团队, 其中包括年薪、设备以及数据治理等各项费用, 一年下来, 至少需要两百余万元。然而, 若选用外部服务, 具备同样的功能, 一年的成本能够控制在六十万元以内。二者之间的差距可不是一星半点。

企业AI开发，最缺的其实是这种人

算法工程师好找，懂业务又懂算法的人难寻。

我对十几个成功实现落地的项目做了观察, 从中发现了一个共同之处, 那就是都存在一个类似“翻译官”这样的角色。此人并非必然在算法方面最为厉害，然而他具备这样的能力, 能够将业务方面的需求转变成技术语言, 同时也能够把技术边界阐述给业务方去听。他明确知晓哪些环节运用AI能够提升效率，同时也明白哪些环节引入AI反倒会造成麻烦。

面临这样的人才, 于市场之上基本不存在现成可观的, 仅能够依靠企业自身去开展针对性的培育, 促使业务当中的骨干成员前去钻研技术, 抑或是让技术领域的人员深入至处于直接从事具体业务的一线环境里, 整个进程极为令人痛苦, 然而却无法避开。

AI开发不是项目，是能力建设

最后说点掏心窝子的话。

不少企业将AI开发当作一项需要立项、排期、验收以及结项流程的项目予以管理, 然而AI系统于传统软件之间最为突出的分别之处是, 它要求进行持续不断的迭代, 由于业务处于变化之中, 数据也在发生改变, 从而模型也必须随之作出相应的改变没。要是没有做好需要持续投入的心理准备, 那么就不要轻易开启行事。

那一众切实跑出了相应效果的企业, 毫无例外均将其视为长期能力予以构建。它们并非去追求三个月就产出成果, 相反是以一年时间来夯实基础, 又用了两年时间才显现出成效。听起来似乎颇为缓慢, 然而回过头去看, 这恰恰是最为快速的途径。

撰写这篇文章并非是要去劝退哪一方, 只是期望那些准备踏上征程的企业, 能够明晰这条道路实际的模样。其中存在着海量且隐蔽的陷阱, 然而能够披荆斩棘通过去的企业, 所获得的成果那可都是实实在在、真真切切摆放在那里的。最为关键难以捉摸的要点在于, 你的认知水平究竟能不能够与你的勃勃雄心相互匹配得上呢。