SmartCall 1.0.2 版本发布：新增多项功能，以 AI 核心能力为企业客服降本增效

SmartCall 作为新一代智能客服呼叫中心系统，融合多种 AI 核心能力，为企业提供全链路 AI 客服解决方案。此次 1.0.2 版本发布，带来了多项新特性。

系统简介

SmartCall 基于 AI 大模型和 Asterisk 通信引擎构建，深度融合 AI 语音机器人、智能 IVR 流程编排等能力，能覆盖电商售后等多个场景，帮助企业降低人工成本，提升服务效率和客户满意度。

1.0.2 版本特性

该版本新增实时文字查看 AI 对话内容、录音打断配置等功能，还解决了兼容线路商问题、优化线路管理并修复已知 BUG，进一步提升了系统的实用性和稳定性。

核心能力亮点

其核心能力十分突出，大模型意图识别集成主流大模型，实现精准来电意图分类；AI 智能体对话可基于企业知识库多轮问答，架构灵活可扩展；正则 + 模型双引擎兼顾速度与精度；情绪分析能实时感知客户情绪；AI 信息提取可自动获取关键信息。

项目信息

项目地址为 ，还有演示地址和官网，方便用户进一步了解和体验 SmartCall 系统。

编辑观点：SmartCall 不断升级完善，其丰富的功能和强大的 AI 能力有望在智能客服领域占据一席之地，为企业客服数字化转型提供有力支持。