开源！一家老牌印刷国企的远程运维方案分享

有一家做了二十多年包装印刷设备的国有制造企业，设备卖到了全国各地。

客户的工厂不能停线，设备一坏，电话就打过来了。以前的日子怎么过的？

工程师连夜飞过去，有时候到了现场发现就是个小毛病，换个传感器、调个参数，十分钟搞定，但人已经在路上了。

设备什么时候该保养、什么时候该换件，全靠老师傅脑子记。老板想看看全国设备运行状况，下面人翻半天表格也说不清楚。

说白了，设备出厂之后，厂商就“失联”了——不知道设备在客户那儿跑得好不好，不知道什么时候该主动维护，更不知道客户有没有偷偷骂你。

他们今年上线了一套远程运维系统，核心就三板斧：

1、实时监控——通过工控网关把设备运行数据、报警数据、视频数据实时采上来。设备在线离线、运行参数、异常状态，后台一屏全看清，连客户自己还没发现的问题，厂商先看到了。

2、自动预警——不用等客户打电话报修，系统设好阈值，设备一异常自动推消息到相关负责人手机。比客户更早发现问题，主动联系对方排查，这才叫专业。

3、智能派单——保养、维修、巡检全部流程化，工单自动分派到最近的售后人员，过程可追溯，结果有评价。管理层打开系统就知道每个工单到哪一步，不用天天追着问。

还有个很实在的地方——系统不绑定。数据接口开放，可以跟CRM、ERP、MES打通，未来想换平台、想升级，数据平滑迁移，不给客户挖坑。

他们给自己定了五个提升两个降低：提升工作效率、设备运行时间、设备寿命、生产效率、企业效益，降低备件耗材费用和运营成本。

设备制造这行，拼到最后拼的就是后市场服务。谁能比客户更早发现故障，谁能把被动维修变成主动维护，谁就能在口碑和复购上拉开差距。

数字化不是炫技，是把“救火”变成“防火”。想获取具体方案的，可以后台私信！

#设备远程运维 #工业物联网 #智能制造 #数字化转型 ##物联网平台、#工业物联网、#数字孪生、#设备全生命、#生产管理