影刀RPA新手教程：抖音小店自动化完全指南——订单处理与数据分析

影刀RPA新手教程：抖音小店自动化完全指南——订单处理与数据分析

抖音小店的后台和淘宝、拼多多都不一样，它的订单数据在「抖店后台」，而且有很多直播带货的特殊场景（比如改价、抽奖、福袋），用影刀做自动化要处理这些特殊逻辑。

我帮一个做直播带货的团队做过一套流程，把订单处理、退款监控、佣金统计全部自动化了，这篇文章把核心逻辑拆开讲。

先装好环境

www.yingdao.com 下载，社区版免费。

装完去Chrome装影刀插件。

界面：左边指令区，中间流程区，右边属性配置区，底部日志区。

模块一：抖音小店订单自动抓取

真实场景

直播结束后，需要把当天的所有订单（订单号、买家、商品、金额、佣金）抓下来，写进Excel做统计分析。

完整流程：

打开抖店后台 → 订单管理 等待页面加载完成（等待5秒，抖店加载慢） 获取相似元素列表（订单号） XPath：//span[contains(@class,'order-id')] 保存到变量：订单号列表 获取相似元素列表（买家昵称） XPath：//span[contains(@class,'buyer-name')] 保存到变量：买家列表 获取相似元素列表（商品名称） XPath：//span[contains(@class,'goods-name')] 保存到变量：商品列表 获取相似元素列表（订单金额） XPath：//span[contains(@class,'order-amount')] 保存到变量：金额列表 获取相似元素列表（佣金） XPath：//span[contains(@class,'commission')] 保存到变量：佣金列表 启动Excel → 打开当日订单.xlsx ForEach循环（订单号列表，索引i） → 写入A列：订单号列表[i] → 写入B列：买家列表[i] → 写入C列：商品列表[i] → 写入D列：金额列表[i] → 写入E列：佣金列表[i] → 写入F列：当前日期时间 保存Excel

翻页处理（抖店订单有多页）

抖店的翻页按钮判断方式和淘宝不同：

//button[contains(@class,'Pagination-next') and not(@disabled)]

完整翻页逻辑：

While循环（条件：下一页按钮 不包含 disabled 属性） → 处理当前页订单数据（上面的流程） → 点击"下一页"按钮 → 等待页面刷新（等待元素出现：订单列表容器，超时10秒） → 等待1秒（防止抖店限流） 跳出循环

模块二：抖店自动发货

场景

抖店订单需要手动填快递单号，直播带货时订单量很大（一场直播1000+单），手动填来不及。

完整流程：

启动Excel → 打开发货记录.xlsx （A列：订单号，B列：快递公司，C列：快递单号，D列：是否已发货） 读取全部数据 → 保存到变量：发货数据 打开抖店后台 → 订单管理 等待加载 ForEach循环（发货数据，每行一个订单） → If 是否已发货 = "否" → 在搜索框输入：当前行的订单号 → 点击"搜索" ![在这里插入图片描述](https://i-blog.csdnimg.cn/direct/2fafc3a5938f4b16ac313f10b7667d6c.png#pic_center) → 等待结果出现 → 点击对应订单的"发货"按钮 → 等待发货弹窗出现 → 选择快递公司（下拉框，值=当前行的快递公司） → 输入快递单号（粘贴当前行的快递单号） → 点击"确认发货" → 等待"发货成功"提示 → 把"已发货"写入Excel对应行 → 等待1秒

模块三：抖店佣金自动统计

场景

抖音小店有佣金（给达人的），需要每天统计每个商品的佣金总额，生成报表。

完整流程：

打开抖店后台 → 财务 → 佣金明细 等待加载 获取当前月份的所有佣金记录 XPath：//tr[contains(@class,'commission-row')] 每个tr里提取： - 商品名称：.//td[1] - 佣金金额：.//td[2] - 达人昵称：.//td[3] - 订单号：.//td[4] 启动Excel → 打开佣金统计.xlsx ForEach循环（佣金记录） → 写入Excel：商品名称、佣金金额、达人昵称、订单号 → 用Excel公式自动求和：每个商品的总佣金 生成汇总报表： → 用影刀的"Excel数据处理"指令 → 按商品名称分组 → 求和佣金金额 → 生成柱状图（用Python的openpyxl库，或者用影刀的图表指令） 保存并发送邮件给财务

模块四：抖店退款自动监控

场景

直播带货的退款率很高（有的品类达到30%），需要每天自动监控退款申请，及时处理。

完整流程：

打开抖店后台 → 售后管理 等待加载 获取相似元素列表（退款原因） XPath：//span[contains(@class,'refund-reason')] 保存到变量：退款原因列表 获取相似元素列表（退款金额） XPath：//span[contains(@class,'refund-amount')] 保存到变量：退款金额列表 获取相似元素列表（申请时间） XPath：//span[contains(@class,'apply-time')] 保存到变量：申请时间列表 ForEach循环（退款原因列表，索引i） → 当前原因 = 退款原因列表[i] → 当前金额 = 退款金额列表[i] → 申请时间 = 申请时间列表[i] → 判断是否高危退款（金额>500元，或者原因包含"质量问题"） → If 高危 → 发送飞书通知给运营主管 → 标记"需人工审核" → Else → 自动同意退款（点击"同意退款"按钮） → 等待2秒

模块五：抖店竞品价格监控

场景

监控同类目Top 10竞品的价格、销量、好评率，每天自动抓取，生成对比报表。

XPath（抖店商品详情页）：

//div[contains(@class,'price')]//span[contains(@class,'Price')] //div[contains(@class,'sales-count')]//span //div[contains(@class,'rating')]//span

完整流程：

读取竞品商品URL（从Excel） ForEach循环（每个URL） → 打开URL → 等待价格元素出现（最长15秒） → 获取价格、销量、好评率 → 和昨天的数据对比（从价格记录Excel读取） → If 有变化（价格变动超过2元，或者销量增加超过100） → 发送企微通知："竞品【xxx】价格变动/销量大幅增长" → 写入今日数据到Excel → 等待3秒

模块六：抖店直播数据自动记录

场景

直播时想实时记录观看人数、点赞数、销售额，用于复盘。

完整流程：

打开抖店直播中控台 等待加载 While循环（条件：直播未结束，检测"直播已结束"文字是否出现） → 获取当前观看人数 XPath：//span[contains(@class,'viewer-count')] → 获取当前点赞数 XPath：//span[contains(@class,'like-count')] → 获取当前销售额 XPath：//span[contains(@class,'sales-amount')] → 写入Excel（A列：时间，B列：观看人数，C列：点赞数，D列：销售额） → 等待60秒（每分钟记录一次） 跳出循环 保存Excel → 生成直播数据曲线图（用Python的matplotlib库）

模块七：抖店评价自动回复

场景

抖音小店的评价会影响店铺评分，需要及时回复。

完整流程：

打开抖店后台 → 评价管理 等待加载 获取相似元素列表（"回复"按钮） XPath：//button[contains(text(),'回复')] 保存到变量：回复按钮列表 ForEach循环（回复按钮列表） → 点击当前回复按钮 → 等待回复输入框出现 → 读取评价内容（从页面抓取） → If 评价包含"好""不错""喜欢"（好评） → 回复模板："感谢您的支持！欢迎关注店铺，有更多优惠哦~" Else If 评价包含"差""烂""退货"（差评） → 回复模板："非常抱歉给您不好的体验，请联系客服处理，我们会全力解决！" Else（中评） → 回复模板："感谢您的反馈，我们会持续改进，期待您的再次光临~" → 点击"提交" → 等待回复成功 → 等待2秒

模块八：子流程封装

上面这些功能（订单抓取、自动发货、佣金统计、退款监控、价格监控）都需要用，封装成子流程复用：

子流程1：打开抖店后台并登录

• 输入参数：无
• 输出参数：无
• 功能：打开抖店后台，如果未登录则自动填入账号密码+验证码识别

子流程2：等待抖店页面加载完成（增强版）

• 输入参数：超时时间（秒）
• 输出参数：True/False
• 功能：检测页面loading消失+关键元素出现，才算加载完成

子流程3：写入Excel并保存

• 输入参数：文件路径、行号、列号、值
• 功能：写入指定位置并保存（封装后所有流程都能调用）

模块九：定时任务配置

抖店自动化流程的定时配置：

• 订单抓取：每30分钟执行一次（直播期间订单实时产生）
• 自动发货：每10分钟执行一次（订单产生后尽快发货）
• 退款监控：每1小时执行一次
• 价格监控：每天09:00、14:00、21:00各执行一次
• 直播数据记录：仅在直播时手动触发（或者用"检测直播中控台是否打开"来自动触发）

模块十：抖店特有报错与解决

报错1：抖店页面加载特别慢（超过20秒）

原因：抖店后台用了大量前端框架，渲染慢。

解决：

• 把"等待元素出现"的超时时间设为30秒
• 用"等待元素消失"指令，等待loading spinner消失
• 如果还是慢，用JavaScript直接获取数据（绕过页面渲染）

报错2：直播数据记录中断

原因：直播中控台会定时自动刷新，导致影刀捕获的元素失效。

解决：

• 在While循环里，每次循环前先"检测元素是否存在"
• 如果元素失效，重新捕获元素再继续
• 或者用"相似元素循环"代替固定元素，更稳健

报错3：Cookie经常失效

原因：抖店登录态大概6小时就失效（比淘宝、拼多多都短）。

解决：

• 在流程开头加"检测登录状态"
• 如果失效，自动重新登录（需要验证码识别）
• 或者每4小时重新登录一次（定时任务）

模块十一：学习资源

抖店自动化比传统电商复杂，因为直播场景下有更多实时数据需要处理。

如果想看更多抖店自动化的案例，包括直播数据实时监控的完整代码，可以去 home.linyan.cloud 找对应的模板。

模块十二：速查表

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作者：林焱