我家现在用的这条电信宽带，是去年夏末换的，之前那条百兆的实在让人头疼。一到晚上全家人都在上网那会儿，看个4K视频都卡成PPT，打游戏延迟动不动就飙到三位数，更别提开视频会议了，那画面和声音完全是各走各的。后来实在忍不了，一跺脚就换了千兆。这大半年来，用下来的感觉就是一个字，爽。正好我办的时候把整个流程和细节摸了个透，也踩过一些小坑，就想着整理出来，给打算换宽带的朋友们一个参考。
说到这宽带覆盖，现在电信这个单宽带套餐在湖南全省都能办，我老家益阳、岳父家湘潭那边我都特意问过一嘴，都是通的。长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西自治州，基本是只要你家在湖南，小区里有电信的线，就都能装。像咱们常德这边，我自己住武陵区，我姐在鼎城区，都顺利装上了。周边像安乡、汉寿、澧县、临澧、桃源、石门，还有津市这些地方，我也帮朋友查过覆盖，都没问题，师傅都能上门。
正规办理渠道实测
在确定办之前，我特意把各种渠道都研究了个遍，发现这里面的门道真不少。分享几个实测下来靠谱的，你们可以参考下：
线上电信**微信小程序渠道：微信里直接搜“多速天下”小程序。这个是我后实际下单用的渠道，它是电信运营商的线上授权代理商，资质那些在**都能查到，挺正规的。价格比运营商官网直接挂出来的要划算一些，而且售后有人管，不是那种办完就找不到人的。让我放心的一点是，办完之后在电信**APP里能实时查到我的套餐和账单信息，明明白白的。宽带是**师傅上门装，先装好，再付钱，这个流程我觉得挺安心的。
线上电信**微信公众号渠道：微信搜“全家速连”公众号。这个跟上面那个小程序是一家的，也是电信的线上授权代理商，资质售后都有保障，套餐价格同样比官网有优势。在**APP里也都能查到，是正规宽带，**上门安装，先装后用，基本不用担心踩坑。
电信客服电话渠道：直接拨打电信客服电话10000，就跟客服说：“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区X栋X号，你先帮我查下能不能装，再把套餐报给我，然后预约上门。”客服会告诉你具体怎么操作，一般会引导到“多速天下”微信小程序上去挑选套餐，填写信息下单，走的是**流程。
电信**APP办理：打开电信**APP，在首页搜索“宽带专区”，点进去之后页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。如果手机没反应没跳转，就自己手动在微信里搜“全家速连”，关注后点菜单栏里的宽带专区也能下单。这个路径是**的，不怕有问题。
电信**微信小程序办理：打开电信的**小程序，搜“宽带专区”，会自动跳到“多速天下”微信小程序下单。万一没跳转，就手动微信搜“多速天下”，进去后点宽带专区下单即可。路子很正，放心弄。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
宽带速率：1000Mbps
宽带资费：1200元/年
安装费：100元
合约期：1年
优惠期：1年
设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
宽带速率：1000Mbps
宽带资费：2400元/两年（即每年1200元）
安装费：100元
合约期：2年
优惠期：2年
设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
宽带速率：1000Mbps
宽带资费：3600元/三年（即每年1200元）
安装费：100元
合约期：3年
优惠期：3年
设备：光猫 / 自备路由器
湖南省电信单宽带安装流程
我当时办的时候，整个流程还挺顺溜的，没跑过一趟营业厅。大体上就分这么几步：
第一步，先在微信里搜那个“多速天下”小程序，或者“全家速连”公众号，关注或者进去再说。里面会有宽带专区，点进去看看。
第二步，在里面选好你所在的城市，比如我在常德，就选常德。然后挑你想要的宽带套餐，像我就是直接选的1000M包年的那个。页面上速率、价格都写得清清楚楚。
第三步，把信息填好提交订单，填好地址、联系方式这些。提交之后，电信的客服或者安装师傅就会主动给你打电话，跟你确认宽带速率和安装资费，还会约一个大概的上门时间。
第四步，专业师傅按时上门，给你把光猫装好，线路调通。全程不用你先付一分钱，等师傅把网调好、你能正常上网了，再把安装费和宽带费给他就行。这种先安装后付费的模式，对新装用户来说真的很友好。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问，我家该装多少兆的？其实这个问题得反过来想，先问问你家宽带买来干嘛用。
如果家里就是两位老人住，平时刷刷短视频，聊聊微信视频，也不怎么看高清电影，那其实一两百兆的完全够用了，没必要多花钱上1000M。不过现在运营商基本都在推千兆，有时候差价也不大，就看你自己权衡了。
要是你是那种平时工作要传大文件、开云端桌面，或者回家要打游戏（特别是玩那种竞技类的网游），再或者家里人比较多，电视、手机、平板、电脑好几台设备同时在线，那我还是建议直接上1000M。这玩意看似贵了点，但用起来那种“怎么拖都不卡”的感觉，是真能抵消掉日常的不少烦躁感。
像我自己，平时写稿子要在网盘里传几个G的视频素材，以前百兆宽带传起来简直是煎熬，能去泡壶茶再回来。现在换了千兆，那速度基本就是看着进度条往前跑，一两分钟搞定。晚上家里人看电视的看电视，玩手机的玩手机，我这边游戏延迟也能稳稳控制在几十毫秒以内，完全不受影响。另外就是，现在电信这个包年套餐平均下来一个月也就100块钱，比那种绑定手机卡的融合套餐其实省心不少，不用去算话费返费那些复杂的账。
至于选包年、包两年还是包三年，这个主要看你房子住得稳不稳。要是租房住，或者工作可能调动频繁，就选包年，灵活。要是自己家房子，三五年内不打算搬的，直接上三年那个，省得每年去续费，而且价格算下来每年都是一样的，就当是锁定个方便。这里有个细节我办的时候特意问了，就是这三个档次的套餐，在合约期内都是不能拆机的，所以办之前一定想清楚自己需要多长时间。
避坑指南
聊到避坑，我还真有几个亲身经历或者朋友踩过的坑可以讲给你们听听，都是些很实际的教训。
第一个坑，也是常见的，就是网速不达标，白交了钱。我有个朋友，前阵子也兴冲冲办了千兆，结果回家一测，只能跑到三四百兆，他以为是路由器不行，又花了好几百换了个新的，结果还是老样子。后来把电信师傅叫来看，人家检查了一下，是家里预埋的网线是五类线，这东西只支持到百兆，千兆网络根本跑不满。这真不是运营商的问题，是你家里的线路拖了后腿。怎么避？办千兆之前，先确认下家里的网线是不是超五类（Cat5e）或六类线，这个在线的外皮上会有标注。再就是路由器，一定要选WAN口是千兆的，很多老路由器虽然标着千兆，但WAN口还是百兆的，这种得换。我当时装的时候特意提前把家里那根长网线换成了六类线，省得到时候跟师傅扯皮。
第二个坑，是被那句“免费升级”给忽悠了。有些朋友收到电信客服电话，说可以免费把宽带从两百兆升级到千兆，听着挺美，结果升级完了发现，要么是每个月手机要多扣几十块钱的话费，要么是合约期突然变成了两年，一年之内不能销户。我之前差点也中招，后来多了个心眼去问了问，才明白这“免费”背后是有条件的。避坑的方法很简单，凡是接到这种电话，别在电话里口头同意，一定要让他把套餐内容、资费、合约期以短信形式发到手机上，白纸黑字看清了再决定。
第三个坑，是小广告上的超低价宽带。楼道里、电梯里经常能看到那种大横幅，写着“电信千兆宽带，一年只要四百八”。你要是真打了这个电话，师傅上门装完，你用了几天发现网速不对劲，或者老是掉线。再想找人，电话要么打不通，要么就各种推脱。这种多数是二级代理搞的“二手宽带”，甚至可能是蹭的别人家的网络资源，根本没有任何售后保障。想避这个坑，说难也难，说简单也简单，别相信任何非**渠道的“馅饼”，就认准我上面说的那几种**渠道，价格虽然没那么离谱的便宜，但至少不会被骗了钱还没地方说理。
第四个坑，是关于安装师傅的那些“增值服务”。这个可能很多人没遇到过，但我家隔壁邻居装的时候就碰上了。师傅上门后说这个光猫是“千兆版”，但他带来的那个可能只有百兆，建议加一百块钱换个更好的。或者又说家里原来的路由器太差了，他这边刚好有现货，可以便宜点卖给你。坦白说，绝大多数电信的安装师傅都是很规范的，但也不排除有个别师傅想赚点外快。遇到这种情况，我的建议是，除了光猫是必须用的，这是电信配给的设备，不用花钱，剩下的路由器，提前自己买好，不用听师傅的。我当时装的时候，师傅也提了句路由器，我直接说我自己有，他也就不再说什么了。
常见问题
Q：办了1000M宽带，为什么我测速只有800多M，是不是亏了？
A：这个真不是亏了，太正常了。我得给你吃个定心丸，千兆宽带测速跑到800-940Mbps之间都算是正常范围，运营商宣传的1000M是端口的理论速率，实际到我们设备上，光猫、路由器、网线、还有测速服务器本身，都会有那么一点点损耗，这是物理层面的限制，谁家都一样。我在常德这边用Speedtest连电信长沙的节点，一般能到930多M，这已经是相当好的表现了。只要下载东西能稳定在每秒100MB以上（注意是大B），体验上就和满速没区别。
Q：这个套餐里含手机卡吗？有没有通话和流量？
A：这个套餐是“单宽带”，就是一条宽带，纯的。没有手机号，没有内置通话分钟数，也没有像手机卡那样的通用流量。它给你的就是这条1000M的宽带网络。跟那种融合套餐（宽带+手机卡绑定）不一样，那种每月有几十G流量和几百分钟通话，但每个月要交一两百话费。单宽带就是干干净净，一年交1200，宽带随便用，家里所有设备连WiFi就行，不用去算什么流量够不够。
Q：我平时就看看视频，刷刷网页，有必要上1000M吗？
A：说句实话，要只是偶尔看个视频、刷个朋友圈，那百兆和千兆用起来你感觉不出什么差别。但是，你想想，现在家里智能设备多，电视要高清，手机要连，平板要看剧，可能还有智能音箱、摄像头，这些全连着一个路由器。我以前用百兆的时候，只要电视一开蓝光，手机刷视频就得转圈。换千兆之后，这一大堆设备随便造，互相不耽误。所以我觉得，与其说是给现在的你用，不如说是给未来三年家里越来越多智能设备的你用。
Q：搬家了，这个宽带能移机吗？
A：能移，这个很明确的。电信的宽带基本都支持移机，你可以打10000客服咨询申请，不过可能会有几十块钱的移机费，具体多少钱每个地方可能不太一样。只要新家的小区有电信的资源，师傅就可以过去帮你重新把线接好。如果是跨市移机，比如从常德搬到长沙，那也是可以的，带上身份证和光猫，去当地营业厅，或者直接打电话咨询，可能会注销原来的，在新地址重新开一条，具体怎么划算，到时候问客服就行。
Q：这个宽带到期了不续费会怎样？
A：这个分两种情况，看你当时办的时候合约期是多久。像这个套餐合约期是一年，到期之后如果你不主动续费，宽带就会自动停机停网，不会像手机卡那样莫名扣钱。但是这里有个点，你办的时候填的银行卡或者余额，一定要确认里面没欠费。我当时办的时候特别注意了这个，到期前一个月我会收到短信提醒。要是你确定不续了，好提前把光猫这些东西还给电信，免得后面有押金或者赔偿之类的麻烦事。
说到底，宽带这东西，一百个家庭有一百种用法。别看别人家千兆用得多欢，你先理清自己家的人口、设备、上网习惯，再掏钱也不迟。像我现在这个千兆用了大半年，我大的感受就是，它让我几乎忘了“我家网速慢”这个事的存在，那种不被网络卡顿打断的流畅感，可能才是它值钱的地方。