在线教育平台正陷入发展困境：业务持续扩张，专业人才却严重短缺。
“我们公司今年计划招聘300名在线讲师，目前只完成了60%。”北京一家在线教育机构的招聘负责人坦言，“这个领域的人才缺口比想象中大得多。”
金领玮业培训的退役军人在线学习服务师，正好能解决这个问题。
• 在线教育平台为什么缺人？
随着智能终端与信息技术的快速发展，在线教育行业迎来高速增长：2020年中国在线教育市场规模达到2573亿元，同比增长35.5%；2023年市场规模已达4191亿元，2024年更是突破5000亿元，相比之前年度增长约10%，行业规模的持续扩张催生了对在线学习服务师这一新兴职业的迫切需求。
目前全国急需大量专业在线学习服务人才，根据德勤中国公司发布的《产业数字人才研究与发展报告（2023）》以及相关研究显示，我国当前数字人才总体缺口在2500万至3000万，而在线学习服务人才作为数字人才的重要组成部分，缺口同样巨大，仅K12头部十余家在线教育机构的辅导老师数量就已接近10万，足见该领域的人才需求规模。提前入局，就能抢占行业先机。
在线学习服务师能做的工作包括：
- 学习规划：对学习者进行学情分析，提出针对性的学习规划和学习建议
- 学习指导：为学习者提供个性化指导、支持和课程管理服务
- 班级管理：负责在线学习的班级管理，建立和维护在线交互社群，激发学习动机
- 评价反馈：提供学习效果评价和反馈
这些工作，需要的是兼具责任心、沟通能力与人际协调能力的人才。
• 退役军人为什么适合在线教育平台？
在线学习服务师的岗位要求是：具备良好的沟通能力、具备一定的亲和力和服务意识、具有责任心和耐心、能够主动与学员交流。
退役军人的特质与该岗位高度契合。
退役军人在部队带过兵、做过思想工作，天生就是做“学习管理”的好苗子——会引导、会沟通、有责任心。在线学习服务师的核心工作是跟学员建立信任关系、帮学员解决问题、督促学员坚持学习。这些工作，退役军人干起来得心应手。
更重要的是，退役军人纪律性强、执行力高——交办的任务无需催促、紧盯，便能按时保质保量完成。这在需要精细化管理的学习服务岗位上是极其宝贵的品质。
• 金领玮业培训的学员，能直接上岗吗？
金领玮业的在线学习服务师培训，有专门的实操环节：
- 学员要在实训室进行平台操作演练——学习管理系统、直播教学平台、在线考试系统，都是行业里真正在用的工具
- 学员要到合作在线教育平台跟岗实习，在真实工作场景中锻炼
培训内容也跟在线教育平台的实际需求挂钩——学情分析、在线辅导、社群运营、微课制作。这些正是平台最需要的能力。
• 对在线教育平台意味着什么？
无需自行培养人才——金领玮业已为你完成专业培训，人才可直接上岗。
无需担忧人员素质——退役军人作风过硬，值得信赖。
你不用担心专业性——国家职业标准培训，持证上岗。
你不用担心留不住人——退役军人在部队的大熔炉里得到锻炼，纪律性强、执行力强、坚韧不拔，工作稳定性高，不会干两天就跑。
近14年来，已有近3000名退役士兵在金领玮业培训过。这条人才合作路径，已有众多成功案例佐证。