22、资源管理：企业成功的关键要素

资源管理：企业成功的关键要素

一、资源管理概述

资源管理是所有组织中的关键业务流程。在实际操作中，它是一系列相关流程的集合，且通常以部门为导向。以下是各部门对不同资源的控制情况：
- 财务资源由财务部门控制。
- 采购的材料、设备和物资由采购部门控制。
- 测量设备维护由校准部门控制。
- 工厂维护由维护部门控制。
- 员工发展由人力资源或人事部门控制。
- 建筑物维护由设施管理部门控制。

这些部门只是控制资源，而非管理资源，它们仅执行了管理资源所需的部分任务。总体而言，它们共同控制着组织的人力、物力和财力资源。

资源管理过程有几个不同的阶段，无论何种资源，都需先进行规划，然后获取、部署、维护，最终进行处置。不过，ISO 9001标准中没有关于资源处置的条款，这可能是因为该标准仅关注预期产品，而ISO 14001会涉及资源处置和非预期产品。以下是资源管理流程与ISO 9001条款的对应关系表格：
|资源管理流程|人力资源（人员）|物力资源（工厂、设备、材料）|建筑物|公用事业和支持服务|测量设备|财务资源（财务）|
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
|资源规划|6.1
6.2·2a|6.1
6.3|6.1
6.3|6.1
6.3|7.1
7.6|6.1
7.1|
|资源获取|6.1
7.4|6.1
7.4|6.1
7.4|6.1
7.4|6.3
7.4|6.1|
|资源部署|4.1d
6