Itinerary（行程单）

Itinerary（行程单）是一个航空领域和旅游业常见的术语，它对应的是旅客完整的旅行计划或行程安排记录，详细描述从出发地到目的地的整个旅途安排。它是机票行程、旅客信息和航班安排的总汇，通常旅客在预订机票或旅行服务后，会收到一份 Itinerary 来了解和确认具体的旅程细节。

以下是对 Itinerary 的详细解释：

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1. Itinerary 的定义

• 概念： Itinerary 是旅客完整旅行计划的文件或信息记录，通常涵盖机票信息、航班安排、时间表、旅客信息，以及其他旅行相关安排。它是一本记录旅途中重要信息的“指南”。

• 特性：

  • 它是旅客旅行计划的总览，记录每次旅行的具体细节。
  • Itinerary 通常通过电子邮件、短信或纸质行程单提供给旅客。
  • 与机票的区别在于，机票是出票凭证，而 Itinerary 是行程信息汇总。

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2. Itinerary 的主要内容

一份完整的 Itinerary 通常包括以下信息：

（1）旅客信息

• 旅客姓名（与护照、身份证一致）。
• 联系方式（电话、电子邮件，用于接收行程变化通知）。

（2）航班信息

• 航空公司名称。
• 航班号（如 CA981 表示中国国际航空执飞的航班）。
• 起飞时间和到达时间（通常标注时区）。
• 出发机场和到达机场名称及具体航站楼（如北京首都国际机场 T3 航站楼）。

（3）票务信息

• 机票号码（Ticket Number）。
• 舱位代码（如经济舱 Y 舱位，全价票）。
• PNR（Passenger Name Record，乘客姓名记录）。

（4）行程安排

• 如果是转机行程，中转地点和后续航班号。
• 每一段行程的停留时间和飞行时间。

（5）补充服务

• 行李托运额度（如免费行李额20kg）。
• 特殊服务需求（如无成人陪伴儿童、高端餐饮等）。

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3. Itinerary 的分类

（1）根据行程结构分类

1. 单程行程（One-Way Itinerary）

   • 含义：只有从出发地到目的地的一段行程。
   • 举例：
     • 北京 → 上海

2. 往返行程（Round-Trip Itinerary）

   • 含义：包括往程和返程的完整行程。
   • 举例：
     • 北京 → 上海（往程）
     • 上海 → 北京（返程）

3. 多段行程（Multi-City Itinerary）

   • 含义：从出发地点到达多个目的地，有多个航段。
   • 举例：
     • 北京 → 香港 → 纽约 → 洛杉矶 → 北京

（2）根据行程开放性分类

1. 固定行程
   • 整个行程从出发地到目的地具有固定航班和具体的时间表。
2. 开放式行程（Open-Jaw Itinerary）
   • 含义：行程中某段航线的出发地与返回的目的地不一致，旅客需要自行安排这段地面交通。
   • 举例：
     • 北京 → 广州（航空）
     • 广州 → 上海（地面交通）
     • 上海 → 北京（航空）

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4. Itinerary 的常见格式

Itinerary 通常以电子行程单、纸质行程单或在线行程形式呈现，以下是格式实例：

• 电子行程单（通过邮件发送给旅客）：

plaintext

 

PASSENGER ITINERARY RECEIPT
Booking Reference (PNR): ABC123
Passenger: John Doe1. Flight Information:Flight: CA981Departure: Beijing Capital (PEK), 2023-12-10 15:00Arrival: New York (JFK), 2023-12-10 18:00Cabin: Economy (Class Y)2. Additional Information:Ticket Number: 999-1234567890Free Baggage Allowance: 20kgMeal Preference: Regular

• 纸质行程单：打印的行程单在国内经常作为报销凭证，常在购买机票后获取。

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5. Itinerary 的主要作用

（1）作为旅客的参考

• 帮助旅客清晰了解整个旅程的详细计划。
• 包括航班时间表、机场信息、舱位级别，方便合理安排时间。

（2）作为出票和旅行凭证

• 是旅客登机时的重要凭证之一，虽然大部分航空公司允许凭身份证或护照办理手续，但行程单仍是重要的信息来源。
• 可让机场服务人员查到乘客出行的详细信息。

（3）变更与跟踪行程

• 当需要改签或取消行程时，航空公司会根据 Itinerary 提供的票号和航班信息操作。
• Changes（如起飞时间更改、航线调整）可能通过电子行程单反馈给旅客。

（4）作为报销证明

• 在出差或工作任务中，电子或纸质行程单常是报销的重要凭证，显示票价、税费及附加服务情况。

（5）方便航空公司管理

• 帮助航空公司追踪航班座位的分配、票务销售记录以及旅客需求（如餐饮、行李等）。

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6. Itinerary 和机票的区别

维度	Itinerary（行程单）	机票（Ticket）
定义	旅客完整行程的总体描述，包括预订信息、航班计划等内容	旅客购买的航班凭证，标明乘客与航空公司之间的服务契约
作用	记录并帮助旅客清晰了解出行计划	作为合同凭证，允许旅客登机并享受服务
包含内容	航班号、旅客信息、时间表、行李额等	票号、舱位等级、出票方信息、退改签规则等
载体	电子邮件、打印纸质单，或直接显示在航空公司 App 中	以电子形式与航空公司关联，无纸化为主
是否显示票号	包括票号	票号是机票的唯一标识，该信息是机票核心

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7. 举例说明

航程示例： 假设乘客预定的行程是从北京 → 上海 → 纽约 → 洛杉矶 → 北京，以下是这趟行程的信息：

• 航班 1: 北京 (PEK) → 上海 (PVG)，CA123
• 航班 2: 上海 (PVG) → 纽约 (JFK)，MU877
• 航班 3: 纽约 (JFK) → 洛杉矶 (LAX)，AA235
• 航班 4: 洛杉矶 (LAX) → 北京 (PEK)，CA988

Itinerary 的描述方式：

• 整个出行计划是一个完整的 Itinerary。
• 包括起飞时间、到达时间、航空公司、舱位、票号、行李托运信息等。
• 如果需要改签或变更，会基于联系行程中的具体航段（Segment）操作。

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8. 总结

Itinerary（行程单） 是旅客出行的详细计划，记录航班安排和旅行信息。它可以帮助旅客了解航班的时间、出发地点、目的地等，还能作为机票购买和出票的凭证。与机票不同，Itinerary 更注重记录和展示行程的整体信息，是旅途中不可或缺的工具。旅客通过 Itinerary 可以快速了解自己的航空安排，还可以在需要时进行修改或取消操作。