当运维遇上“春运时刻”，Chaterm破解移动远程运维操作难题

随着AI基础设施布局速度加快，企业运维面临跨终端、全链路管理的新挑战。近日，上海合合信息科技股份有限公司旗下的AI Agent产品Chaterm推出移动端应用，同步在PC端上线“Agent Skills”功能，帮助云计算行业从业者解决移动场景操作受限、运维知识难以复用等难题。通过打通移动端与PC端的场景协同服务，Chaterm为运维管理向全场景、智能化方向演进提出了新的落地方案。

解决远程运维难题，Chaterm移动端实现“说话即操作”

在算力设施日益复杂的背景下，保障核心业务系统的全时运转已成为企业发展的生命线。然而，面对春节等节假日、外出差旅、日常通勤等非固定办公场景，IT部门往往面临团队分散、网络环境复杂等挑战。传统移动端运维工具受限于物理屏幕尺寸，主要以虚拟键盘为操作方式，难以支撑复杂的代码输入与多键组合操作，导致运维人员操作效率低下，在关键时刻无法进行有效应急响应。

针对这一行业痛点，Chaterm率先在移动终端管理工具中落地语音指令识别功能，让运维指令“言出必行”。基于“ASR与热词增强+LLM纠错”双层架构，Chaterm不仅能精准“听清”运维专业术语，更能深度“听懂”用户意图，将模糊的口语描述转化为准确、可执行的操作，避免了因术语别名或环境干扰导致的误操作风险。

据Chaterm团队技术人员介绍，目前，Chaterm移动端具备两种模式，在Terminal模式下，用户可以通过语音命令输入和Snippets（快捷命令），快速输入指令；在对话模式下，则可以用自然语言描述运维需求，在高铁、机场等受限环境下，也能快速完成核心业务的故障排查与应急响应。

图说：Chaterm移动端将用户模糊发音精准转化为标准运维指令

Agent Skills为运维人员打造“技能库”

在提升移动端运维效率的同时，Chaterm同步推进PC端升级，聚焦运维经验在系统内部的标准化复用。在传统运维工作模式中，关键系统的稳定性往往高度依赖资深专家的个人经验，这种隐性知识难以规模化传承，且容易因人员流动或操作失误引发风险。

为应对上述管理难题，Chaterm PC端推出Agent Skills功能，运维工程师可以将运维经验与业务逻辑，例如日常的检查清单、应用/数据库部署流程、故障排查流程、性能优化步骤等，封装为可复用的“技能包”，当AI面对用户提出的需求时，能像一位经验丰富的专家一样，查阅对应“技能包”后自主执行任务，提升运维工作效率，助力企业构建更稳健的自动化运维体系。

图说：Chaterm产品主要功能介绍

随着大模型技术不断向垂直业务场景渗透，AI Agent成为提升企业效率的关键。在此趋势下，Chaterm也在积极探索运维智能化落地，相关实践已获行业认可。此前，在全球增长咨询公司沙利文与头豹研究院联合发布的《2025年中国生成式AI行业最佳应用实践》中，Chaterm凭借其在跨平台云资源智能管理方面的创新应用，入选2025年中国生成式AI最佳实践案例。未来，Chaterm将持续拓展AI技术在复杂运维场景中的应用，助力企业构建更高效、稳健的自动化体系。