业务用例模板（用户线上充值） - f

业务用例模板

一、用例基本信息

字段	内容（示例）	填写说明
用例名称	用户线上充值	动宾结构，简洁明确
用例编号	UC-用户模块-003	模块+序号，便于归类管理
参与者	普通用户、支付系统、账户系统	所有与用例交互的角色/系统
业务目标	用户完成账户余额充值到账	一句话说明用例核心价值
业务范围	APP内个人账户充值功能	明确用例边界，不超出范围
优先级	高	高/中/低，按业务重要性划分
适用场景	用户账户余额不足时的主动充值	简述用例触发的常见场景

二、前置条件

1. 用户已完成APP注册并登录账号。
2. 用户账户状态正常（未冻结、未注销）。
3. APP已接入有效支付渠道（微信、支付宝）。

三、后置条件

成功场景

1. 用户支付成功，支付系统返回支付确认结果。
2. 账户系统同步更新用户账户余额。
3. 系统生成充值订单记录（含订单号、金额、时间等）。
4. 用户收到充值成功通知（APP推送+短信可选）。

失败场景

1. 支付超时/支付失败时，账户余额不变化。
2. 系统生成失败订单记录，提示用户失败原因。
3. 支持用户重新发起充值或取消操作。

四、核心流程（主场景）

1. 用户进入APP“我的”页面，点击“充值”按钮。
2. 系统展示充值金额输入框（支持自定义金额）及预设金额（10元、50元、100元）。
3. 用户选择/输入充值金额，点击“下一步”。
4. 系统展示支付方式选项（微信支付、支付宝支付），用户选择其中一种。
5. 用户点击“确认支付”，系统跳转至对应支付渠道页面。
6. 用户在支付渠道完成付款操作（输入密码、刷脸等）。
7. 支付系统验证支付结果，向APP返回支付成功信息。
8. 账户系统接收支付成功通知，更新用户账户余额。
9. 系统展示“充值成功”页面，显示本次充值金额及当前账户余额。
10. 系统向用户推送充值成功通知，用例结束。

五、扩展流程（异常/分支场景）

分支编号	异常场景	处理步骤
扩展1	用户输入金额不符合规则	1. 若输入金额＜10元或＞5000元，系统实时提示“单笔充值金额10-5000元”；2. 用户重新输入或选择预设金额，回到步骤3。
扩展2	支付超时（15分钟内未支付）	1. 支付渠道自动关闭支付页面；2. 系统提示“支付超时，请重新发起充值”；3. 跳转回充值金额选择页，用例终止。
扩展3	支付失败（余额不足、风控拦截）	1. 支付系统返回失败原因；2. 系统展示“支付失败”提示（含具体原因）；3. 提供“重新支付”和“取消”按钮，用户可选择重试或退出。
扩展4	支付成功但系统未同步结果	1. 系统触发3分钟轮询机制，校验支付结果；2. 若轮询确认支付成功，执行步骤8-10；3. 若轮询失败，提示用户“充值结果核实中”，并人工介入核对。

六、业务规则

1. 充值金额限制：单笔最低10元，最高5000元，单日累计充值不超过2万元。
2. 支付有效期：选择支付方式后，15分钟内未支付则订单自动失效。
3. 退款规则：充值成功后，不支持主动退款，仅因系统故障导致的未到账情况可申请人工退款。
4. 订单查询：用户可在“充值记录”中查看所有充值订单（成功/失败/处理中）。

七、数据需求

1. 需记录的订单信息：订单号、用户ID、充值金额、支付方式、支付时间、订单状态、备注（失败原因）。
2. 需同步的账户信息：用户ID、当前余额、充值变动金额、变动时间。
3. 通知信息：用户手机号、APP推送ID、通知内容模板。