如何编写一份完整的软件测试报告？
背景
作为测试从业者，编写测试用例，测试计划，测试报告都是必经之路，最近完成了年终述职以及版本准出，感觉测试报告或者各类报告真是职场人不可或缺的一项技能，趁着热乎劲🔥，写下一些注意事项吧~
01 什么是测试报告？
要写测试报告，首先得知道到底什么是测试报告？
测试报告：是完成测试工作之后，测试人员交出的一份总结性汇报文档
这既是对于你测试工作的一个总结，也是对于你测试对象的一个评估！
02 测试报告是给谁看的？
既然测试报告主要包含这两部分，那么另一个问题就是测试报告要写给谁看？
给领导？还是产品？还是开发？还是企业里的任何人？
这一点很重要！！！所以，问题来了，你的测试报告是给谁看的？在企业中一般是给所有与这个项目有关的人看的，包括你的主管，项目领导，产品，运营，前后端开发等等，甚至是销售人员所以这一份报告怎么样才能让所有人都能看懂？怎么样让所有人都能一眼看到他想要的内容？
03 测试报告应该怎么写？
既然你的测试报告要给这么多不同岗位的人提供他们想要的信息，那就应该有一个逻辑，一个贯穿始终的逻辑！我们先看看一份测试报告应该包含什么？然后再看一下这份测试报告的内容应该以什么方式呈现？
测试报告的内容
工作内容
首先，这份报告要体现你的工作内容，一个大项目搞了一年半载，一个小的功能回归就点了几下鼠标，这都是你的工作，说白了，和你下地干活没有任何区别
下地：犁地，播种，灌溉……收获粮食（结果）
测试：功能，性能，压力……软件稳定和健壮（结果）
所以这份报告应该体现你的工作内容！包括但不限于：
功能测试：
系统全部功能的走查/验证/回归，系统设计规格书内的功能是否全部实现，是否正常操作产生了异常预期
性能测试：
系统整体性能的验证，在平时工作时，CPU和MEM的剩余；在极限场景下，系统的剩余性能，能否稳定工作（苟延残喘）
压力测试：
一般考察7*24h下，系统的稳定情况，微信可否连续聊天，抖音能否持续推送视频，连续登录10000次账号成功率是否高于99.9999%
安全测试：
这里就要考虑系统的各种安全情况，例如SQL注入，网络攻击等
UI测试：
这要求测试人员以一个真实用户的角度，去考虑这一功能的呈现，该有的弹框是不是都有，图标设计的是不是对称，某一功能的路径会不会太深
兼容性测试：
这就包括多种兼容性，软件兼容性比如新旧版本的游戏能否互通，硬件兼容性比如市面常见的手机电脑能否支持该软件的平稳运行，甚至于蓝牙耳机鼠标等各种外设
数据一致性测试：
这种数据一致性体现在各个方面，SQL查询结果是否正确，返回值是否正常，网络数据传输前后是否完全一致
可靠性测试/异常测试：
一般都考虑各种异常情况下的系统反馈，比如系统剩余空间不足5%检查软件能否正常运行，弱网丢包率高于50%语音通话的质量能否接受，读写过程中插拔外设是否对原始数据有损坏
软件结果
这里包含的也比较繁多，就像你下地秋收一样，如何评判你的劳动成功？颗粒是否饱满，每亩产量是否充足，坏果率大概是多少？
但是一定要记住，不是所有人都会懂你这些技术细节，所以需要一句简单的总结，来告诉所有人经过你的测试工作，软件质量到了一个什么样的地步？【例如】
当前软件版本质量：高
各项功能均已正确实现，系统经过7*24小时无任何稳定性问题，复合准出标准，予以准出！
当前软件版本质量：中
各项功能基本实现，系统经过7*24小时存在稳定性问题，遗留问题主要分为3类：第一，第二，第三，问题出现后系统可自动恢复，带风险准出！
当前软件版本质量：低
各项功能基本实现，仍存在遗留问题，系统经过7*24小时仍存在稳定性问题，包括内存泄漏等严重问题，不予准出！
你的价值
虽然这叫一份测试报告，但是有些软件庞大，光功能点就动辄成百上千，大的模块都有十几个，你一个人是测不完的，那怎么办？难道就只是呈现你的测试工作就可以了吗？
当然不行！
还是以CSDN为例，我的工作就是测试Android端APP，我测试了功能（发帖，看帖，评论等），性能（系统多后台下浏览，24h连续浏览等），兼容性（市面主流安卓机）
那我就只写这么多吗？
比如A同学负责Web端的测试（Windows&Mac），B外包同学负责IOS端的测试，C团队参与了弱网情况的软件稳定性测试，这些所有的进展都要在这里汇总，因为这一份测试报告就是整个项目的出口，而不是你一个人工作的呈现！
当然，ABC团队可能都有自己的测试报告，你可以引用
当前弱网情况下软件稳定性：高，在丢包率30%以下时，发帖成功率可达到87.91%；丢包率50%以上时，会给用户提示“请检查网络”并禁用发帖功能；
测试报告的结构
说完了测试报告应该有哪些内容，那么就该说说这些内容应该如何排列组合了
1、首先呈现出你的结论
很多领导基本就只看这一点了，直接给出当前软件结论，如果软件质量高，没啥问题，他们就根本不会接着往下看了，这里其实有点像议论文的总分结构，先总述，后分开详述
2、当前遗留问题&排期
我前面说过了，如果这里没有遗留问题，一定是你的问题，而不是系统没有任何问题！任何系统都一定会存在各种各样的bug，大到内存泄漏，小到token提示信息缺失，如果没有遗留问题，说明你的测试工作还不到位，加油再测吧~
当前遗留严重问题
原则上有严重问题其实是不能发版的，但是如果不影响用户使用或者有应对措施就可以
比如CSDN客户端会crash，但是前提是需要连续刷24h，这样的客户场景一般难以遇到；
比如CSDN在多后台情况下打开就闪退，那么可以弹窗提示客户手动清理后台后再次尝试打开；
所有的严重问题必须在下一个版本完成迭代！！！
剩余遗留问题给出排期
那么剩下的就是一些普通问题或者提示性问题，虽然不严重，但它是问题就得解决，必须得给出排期，并且精确到责任人，比如这么几类情况
这个问题可能对用户影响更大，下个版本必须解；
这个问题有点难解，第二个版本再排期；
这个问题现在连头绪都没有，长期跟踪；
3、软件版本&算法/组件版本
这里一定要写清楚所有的软件版本，方便以后问题的迭代和回溯（甩锅），比如像下面这样
当前软件版本号V1.2.3
推荐算法模型为recommend_20220407_1305_alpha
当前软件MD5值为23gk2hf2v3uf2y3g23guy
软件包升级下载链接为https:test0407/download/test.apk
以此类推……
4、全业务回归情况
这里要写出系统测试情况，做了什么测试，覆盖了多少轮，一个是体现你的工作（摸鱼）情况，另一个反馈完整的软件质量，比如：
功能测试：ALL：100，PASS：96，FAIL：4，BLOCK：0，通过率96%
性能测试：ALL：100，PASS：81，FAIL：9，BLOCK：10，通过率90%（BLOCK不能算在已执行里面，这里是81/90）
以此类推……
5、各类专项进展&竞品分析
还是上面说过的其他团队的进展，或者你这产品的卖点，做一个专项，要有评测和竞品分析
虽然这两项往往都是合在一起的，但是这里我分开举例吧，比如自动编辑博文专项：
对于百字文章，成功率高达100%，对于错别字的识别，成功率高达99.86%；
对于千字文章，成功率高达97.03%，对于错别字的识别，成功率高达96.28%；
对于万字文章，成功率不低于80%，对于错别字的识别，成功率不低于75%；
再比如发帖耗时的竞品分析：
发帖耗时这一方面，在各量级的文章下都优于友商不知网：
优势是发帖耗时更低，只需要183ms，速度领先35.76%；
劣势是弱网下发帖的成功率太低，仅27.30%，同样网络下低于不知网的49.72%；
其实你们也发现了，我这文章里全是字，你们也不想看，所以这里有一些小技巧，能画📈的就画图表，问题清单或者问题描述也可以用xmind的形式绘制出来，该复杂的地方就复杂，该简单的时候就简单，详略得当，我就随便举两个🌰吧
【例1】自动编辑博文专项
对于百字文章，成功率高达100%，对于错别字的识别，成功率高达99.86%；
对于千字文章，成功率高达97.03%，对于错别字的识别，成功率高达96.28%；
对于万字文章，成功率不低于80%，对于错别字的识别，成功率不低于75%；
【例2】一键编辑的竞品分析
在一键编辑成功率这一方面，整体的成功率较高，符合预期；在低量级的文章下优于友商全知网，而且随着文章量级增加，成功率的变化比较平稳
优势是2000字以下的文章，不知网的成功率要明显优于全知网；
劣势是2000字以上的文章，不知网的成功率略逊于全知网，且耗时更长，建议长文本分批量编辑后合并；
感谢每一个认真阅读我文章的人，礼尚往来总是要有的，虽然不是什么很值钱的东西，如果你用得到的话可以直接拿走：
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