软件缺陷分类、处理流程、管理工具、缺陷报告
目录
1 软件缺陷
1.1 软件缺陷的概念
1.2 软件缺陷产生的原因
1.3 软件缺陷的分类
1.4 软件缺陷的级别
1.5 软件缺陷的处理流程
【流程图
1.6 软件缺陷管理工具
2 软件缺陷报告
2.1 软件缺陷提交要素
1 软件缺陷
1.1 软件缺陷的概念
软件缺陷也就是我们通常所说的bug，是指在会影响软件正确运行的问题
1.2 软件缺陷产生的原因
软件缺陷主要由需求不清、设计不当、编码错误、沟通不足、测试不充分、环境差异、需求变更、工期紧张等原因造成。
1.3 软件缺陷的分类
- 按严重程度 : 致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、次要缺陷
- 按优先级 : 高优先级缺陷、中优先级缺陷、低优先级缺陷
- 按测试种类 : 界面缺陷、功能缺陷、性能缺陷、安全性缺陷、兼容性缺陷等
- 按发生阶段 : 需求阶段缺陷、架构阶段缺陷、设计阶段缺陷、编码阶段缺陷、测试阶段缺陷
1.4 软件缺陷的级别
- 致命缺陷 : 系统崩溃、死机、数据丢失、安全漏洞、核心功能无法使用
- 严重缺陷 : 核心功能无法使用、数据错误
- 一般缺陷 : 功能有问题但不影响核心功能使用
- 次要缺陷 : 界面错别字、排版、体验感不好，不影响功能使用
1.5 软件缺陷的处理流程
1.6 软件缺陷管理工具
常用缺陷管理工具有Jira、禅道、Tapd、Bugzilla、Mantis等，其中Jira是行业主流，禅道是国内中小企业最常用。
2 软件缺陷报告
在软件测试过程中，测试人员需要记录缺陷的详细情况，生成软件缺陷报告。
2.1 软件缺陷提交要素
- 缺陷编号 : 缺陷的唯一标识
- 缺陷标题 : 说明问题
- 缺陷发现人/日期 : 谁、什么时候发现
- 所属模块 : 哪个功能模块有问题，例如登录模块
- 缺陷类型 : 例如功能类缺陷
- 严重程度 : 致命、严重、一般、次要
- 优先级 : 高、中、低（什么时候修复）
- 测试环境 : 系统版本、浏览器等
- 复现步骤 : 例如（1）打开xx页面（2）点击xx（3）输入xx（4）出现什么问题
- 预期结果 : 应该发生什么
- 实际结果 : 实际发生什么
- 附件 : 截图、日志等
- 备注 : 补充说明
以上就是关于缺陷的梳理总结，后续我会继续分享编写测试用例、测试方法等实操内容，和大家一起从基础走向实战～
如果这篇内容对正在学习软件测试的伙伴们有所帮助，欢迎点赞、收藏、转发，也欢迎在评论区交流测试学习心得～