零缺陷管理四项基本原则
1）质量就是符合要求。要将一个过程管理到位，必须围绕过程的输出，针对其输入、知识培训、工作标准、工程程序、设备设施五个要素制定详细的要求和控制方法。
2）质量的系统是预防，也就是一个预防为主的系统才能得到质量。将每个过程及其输出的要求识别出来，并管理到位，就是实现了预防。
3）工作的标准是零缺陷。一次做对（不是一次做好，因为好是没有标准的），改善无止境。
4）品质问题的本质是管理问题。品质问题流到下一工序，说明对本过程的管理存在问题。
零缺陷管理四项基本原则
1）质量就是符合要求。要将一个过程管理到位，必须围绕过程的输出，针对其输入、知识培训、工作标准、工程程序、设备设施五个要素制定详细的要求和控制方法。
2）质量的系统是预防，也就是一个预防为主的系统才能得到质量。将每个过程及其输出的要求识别出来，并管理到位，就是实现了预防。
3）工作的标准是零缺陷。一次做对（不是一次做好，因为好是没有标准的），改善无止境。
4）品质问题的本质是管理问题。品质问题流到下一工序，说明对本过程的管理存在问题。