信息系统项目管理师案例真题（1）+解析

本真题适合软考高项信息系统项目管理师第4版考试内容；

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统升级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现

远程自动抄表且提供APP终端应用服务。

公司指定系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理，张工调派

了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负

责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工

对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶

段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接

口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工

把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能

实现未完善的需求。经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问

题。
【问题1】（8分）

结合案例，请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。
【问题2】（6分）

请写出范围说明书的内容。
【问题3】（6分）

结合案例，请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

【问题4】（5分）

请将下面1~⑤处的答案填写在对应栏内。

（1）在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和①，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。

（2）创建②是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为③。

（3）项目干系人提出变更申请后，一般由④或⑤进行初审。

【科科过参考答案】

【问题1】（每个1分，写8个即可得满分）

（1）没有制订科学、合理的项目范围管理计划与需求管理计划。

（2）没有全面、充分地收集客户的需求，并通过正规的需求评审形成各方认可的需求规格说明书。

（3）闭门造车式地开展需求调研与项目范围说明书的编写工作，没让相关干系人参与进来。

（4）没有编制WBS和WBS词典，以形成权威的范围基准。

（5）张工身兼多职，在项目上投入的时间太少，没有及时监控项目进展。

（6）缺乏阶段性的评审，从而未能及时发现问题。

（7）没有做好确认范围的工作，导致遗漏了部分工作与成果。

（8）没有建立规范的范围变更控制流程，存在随意变更需求的现象。

（9）没有做好控制范围的工作。

（10）与甲方的沟通工作做得不好。

（11）控制进度的工作做得不好。

（12）口头约定说明文档管理与配置管理工作也没有做好。

【问题2】

范围说明书包括的内容有哪些？（6分）

（1）产品范围描述（2）验收标准（3）可交付成果（4）项目的除外责任（5）制约因素（6）假设条件。

【问题3】

张工在需求变更中需要完成的工作内容：（每个1分，写6个即可得满分）

（1）响应变更提出者的需求。

（2）评估变更对项目的影响及应对方案

（3）将需求由技术要求转化为资源需求

（4）供授权人决策

（5）据评审结果实施即调整基准

（6）确保项目基准反映项目实施情况

【问题4】

①里程碑②工作分解结构或WBS③工作包④项目经理⑤配置管理员或CMO