亚马逊推出“极速达”：1小时与3小时配送服务登陆美国
图片来源：亚马逊
在电商竞争日益白热化的今天，配送速度已成为决定用户体验的关键战场。全球电商巨头亚马逊近日宣布，在美国市场正式推出“1小时送达”和“3小时送达”两项全新的超快速配送服务，将零售便利性推向新的高度。
服务核心：超市级商品，极速到家
此次推出的服务并非仅限于少数特定商品。亚马逊表示，已有超过9万种商品被纳入快速配送范围，涵盖食品杂货、清洁用品、健康美容产品、非处方药、电子产品、玩具、服装、家居及园艺用品等，几乎囊括了消费者在本地大型超市能买到的大部分品类。
覆盖范围：从大都市到小城镇
目前，这项服务正逐步铺开：
· 1小时送达：已在数百个城市和城镇推出，包括洛杉矶、芝加哥、华盛顿特区等大都市的部分区域，甚至覆盖了像爱荷华州得梅因、爱达荷州博伊西这样的较小城市。
· 3小时送达：覆盖范围更广，已在全美超过2000个社区上线，其中包括许多规模较小的地区。
亚马逊计划在未来几个月内，将这两项服务扩展至更多区域。
行业背景：巨头竞逐“即时满足”
亚马逊此次提速，是当前零售业“速度竞赛”的集中体现。消费者对便利性的极致追求，正推动所有零售巨头不断压缩配送时间：
· 沃尔玛已将其“3小时送达”服务覆盖至全美95%的家庭。
· 塔吉特正在扩大其“次日达”服务能力。
· 达乐公司则致力于拓展农村地区的当日送达服务。
技术引擎：AI与“当日达”设施驱动
与其他零售商主要依靠密集的门店网络实现快速配送不同，亚马逊的新服务依赖于其专门构建的“当日达”履约中心。这些设施将订单处理、分拣、打包到最终配送的整个流程集中在一处完成，极大提升了效率。同时，亚马逊运用预测性AI库存放置算法，能够提前将热门商品部署在离潜在消费者更近的仓库，从而实现了拣选、分类和履约流程的极致简化。
亚马逊全球运营高级副总裁乌迪特·马丹（Udit Madan）表示：“我们看到了一个机会，可以利用我们独特的运营专长和配送网络，让客户的生活更轻松一些，同时为Prime会员释放更多价值。”
战略意义：巩固增长，应对竞争
快速配送已成为亚马逊增长的核心引擎。首席执行官安迪·贾西曾在2月透露，“当日达”是亚马逊增长最快的配送选项，2025年通过当日达送达的商品数量同比增长了近70%。此次推出1小时和3小时送达，旨在进一步巩固其在速度上的领先优势，应对来自沃尔玛等对手的激烈竞争。此外，亚马逊还在部分美国地区测试30分钟内送达的“Amazon Now”服务，主要聚焦于必需品和生鲜杂货。
服务费用：会员享有优惠
当然，极致的速度需要付出额外成本：
· 亚马逊Prime会员：使用1小时送达需支付9.99美元，3小时送达需支付4.99美元。
· 非Prime会员：使用1小时送达需支付19.99美元，3小时送达需支付14.99美元。