微软老员工称部分“被更新损坏“的电脑实际早已注定失败

据微软资深工程师雷蒙德·陈表示，微软的系统更新并非总是客户设备损坏的罪魁祸首。有时这些设备早已存在问题，只是客户在补丁星期二重启尝试导致系统无法启动之前没有注意到。

更新背后的真相

陈在文章中写道："我在企业产品支持部门的同事们经常收到企业客户的报告，称'你们的最新更新搞坏了我们的系统'。" 这看起来是合理的投诉——计算机在更新前运行正常，更新后就出现问题。

然而，通过对日志文件、转储文件和跟踪记录的彻底调查发现，真正的罪魁祸首并非更新本身。实际上，回滚更新并不能解决问题。即使在尚未应用更新的系统上重启，也会导致设备无法启动。

根本原因分析

陈解释说，真正发生的情况是，几周前某人对设备进行了某些操作。可能是安装了新驱动程序，也可能是实施了对注册表进行可疑操作的新组策略。这些操作使设备处于无法启动的状态，但直到补丁星期二重启时才被发现。

"然后，"陈写道，"补丁星期二到来，更新安装完毕，系统重启，这时新软件、新驱动程序或可疑的配置设置开始发挥作用，给用户带来痛苦。"

"破坏系统的不是更新，而是系统重启这一事实。"

现实情况的复杂性

这个说法听起来很有道理，但需要考虑的是，陈来自微软早期时代，那时公司在发布代码前会进行彻底测试。而最近，该公司推出了一系列更新，确实让客户的计算机处于各种困扰状态。

三月底，微软发布了一个带外更新来处理一个预览补丁问题，该补丁甚至无法成功安装，更不用说导致客户设备无法启动了。

虽然对设备的不当修改可能是导致计算机无法启动的一个因素，但如今更大的因素是，许多微软更新确实如管理员怀疑的那样存在问题，甚至更加严重。

Q&A

Q1：为什么有些电脑在微软更新后无法启动？

A：据微软工程师雷蒙德·陈解释，有些情况下并非更新本身导致问题，而是设备早已存在问题。可能几周前安装的新驱动程序或组策略修改已经让系统处于不稳定状态，只是在补丁星期二重启时才暴露出来。

Q2：如何判断是更新问题还是系统本身问题？

A：需要通过彻底调查日志文件、转储文件和跟踪记录来确定。如果回滚更新后问题依然存在，或者在未应用更新的系统上重启也出现同样问题，那么很可能是系统本身早就存在故障。

Q3：微软更新真的没有问题吗？

A：虽然陈的解释有一定道理，但现实情况更复杂。近年来微软确实推出了许多有问题的更新，甚至出现过补丁无法正常安装的情况，需要发布带外更新来修复。