优思学院｜精益管理的改善（Kaizen）真谛
改善（Kaizen）的真谛其实非常简单；所谓"改善"，就是公司每个人随时留意一切可能改进的大小事情。‘改善’的哲学是：我们的所有生活方式，无论是工作方法、社交方式还是家庭生活，都可以通过持续改进而不断进步。
多年来，无数学者、记者以及企业界人士孜孜不倦地探索日本二战后经济奇迹的原因。他们提出了很多解释，包括生产力运动、全面质量管理（TQC）、小组活动、提案制度、自动化、工业机器人，以及和谐的劳资关系等；他们还提到日本一些独特的管理方式，如终身雇佣制、年功序列制（按资历晋升）、企业工会等。然而，我认为没有人真正抓住日本管理实践（或‘神话’）的核心。
无论是生产力运动、全面质量管理、质量圈（QCC）活动还是劳资关系，这些被称为‘独特’的日本式管理实践，都有一个共同特征，这个特征可以用两个字来概括：‘改善’。相比生产力、全面质量管理、零缺陷（zero defect，ZD）、看板生产（kanban，看板）或提案制度，‘改善’更能准确地描述日本企业的管理实践。‘改善’这个概念就像一把伞，可以覆盖当今绝大多数举世闻名的‘日本式经营实践’。”
《全面质量管理（Total Quality Management）》第2版（作者Dale Besterfield）中指出，“改善”主要聚焦于以下做法：
- 区分增值（Value-added）与非增值活动。
- 消除浪费（Muda），即七大浪费——过量生产、等待（延误）、搬运、过度加工、库存、不必要的动作，以及不合格品。
- 动作研究的原则（优化作业动作）。
- 物料搬运的原则。
- 标准作业程序（SOP）的文件化。
- 在工厂推行5S：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
- 目视化管理（visual management）。
- 准时化生产（JIT，just-in-time）：在合适的时间，用合适的资源，生产合适数量的产品。
- 防错法（Poka-yoke，也称防呆法，foolproof）。
- 团队动力学（team dynamics），包括问题解决、沟通技巧和冲突处理。