“如果有权限,我一定第一个冲上去制止!”高铁站员工的这句话,戳中了多少人的心?
前两天刷到一条新闻,看得我心里五味杂陈。
有个高铁站的工作人员在接受采访时聊到站台禁烟的事,他说了一句话,让我反复琢磨了好久——
“如果有权限,我一定第一个冲上去制止。”
你品,你细品。
这不是他不想管,是他没法管啊。
为什么高铁站员工会说出这样的话?
先别急着骂“工作人员不作为”,咱们换位思考一下。
你是一名高铁站的工作人员,每天面对成千上万的旅客。突然有人在站台角落点起一根烟,你看见了。你心里想的是:上去制止他,万一对方不配合怎么办?万一吵起来影响其他旅客怎么办?万一这人情绪激动动手怎么办?
更关键的是——你真的有这个“权力”吗?
很多站台工作人员其实并没有执法权,他们能做的最多就是劝阻。但劝阻这件事,全看对方配不配合。讲道理的人,你说一句“不好意思这里不能抽烟”,人家立刻掐了。不讲理的呢?翻个白眼:“关你什么事?”或者干脆装没听见。
你能怎么办?你总不能把人按在地上吧。
这位员工说“如果有权限”,其实说的就是一个执法权的问题。如果能像警察一样依法制止,甚至罚款,那效果肯定不一样。
但现实是,他们没有。
反映出的问题,比抽烟本身更让人头疼
第一,部分乘客的公共意识是真的差。高铁站台、车厢连接处、厕所……禁烟标识贴得满墙都是,广播也在循环提醒,可偏偏有人视而不见。不是不知道,是觉得“我就抽一根,能怎样”。
第二,一线工作人员的权力困境。他们每天都在跟规则破坏者打交道,但手里能用的“武器”太少了。劝——是情分,不是本分。碰上不听的,除了忍着、上报、等领导来处理,还能咋办?
第三,管理上的尴尬地带。高铁站说到底是公共场所,但又不是全封闭的“禁烟区”那么好界定。有些老车站,站台半露天,有人就钻空子:“这不是室内啊,凭什么不让抽?”——你看,理直气壮的。
那普通乘客能做什么?我跟你讲,能做的不止“忍着”
别觉得“我又不是工作人员,关我什么事”。你想想,二手烟你吸不吸?你带着孩子出行,孩子吸不吸?这还真就关你的事。
第一,最简单的——当面提醒。
不用吵架,不用凶,就走过去说一句:“你好,这里不能抽烟,麻烦掐一下。”大部分人其实心里有数,被人当面指出来,反而不好意思继续了。你越客气,他越没法翻脸。
第二,找工作人员,别自己硬扛。
如果你觉得直接上去说有点尴尬,或者对方看起来不好惹,那就去找站台工作人员或者列车员。别觉得“找他们也没用”——至少他们可以广播提醒,可以过来劝阻,比你一个人单打独斗强。
第三,拍下来,举报。
现在很多地方的铁路部门都有投诉渠道,12306也好,官方公众号也好,你把时间、车次、具体位置发过去,他们会处理的。别觉得“举报了也没用”,一次没用两次没用,投诉多了,管理部门自然会重视。
第四,最狠的一招——做好自己,影响身边的人。
别笑,这招其实最管用。你带头不抽烟,你身边的人看到你守规矩,他也不好意思抽。你带孩子出门,从小教他“公共场所不能抽烟”,等他长大了,他就不会成为那个在站台点烟的人。
说句实在话
谁都知道吸烟有害健康,但让人一下子全戒了不现实。可至少,别在不该抽的地方抽,这要求不过分吧?
高铁站员工那句“如果有权限,我一定冲上去”,听着挺无奈的。但这份无奈,不该只让他们扛着。
咱们普通乘客,不抽烟的是大多数。大多数人的权益,凭什么让给少数人的烟瘾?
下次在站台看到有人抽烟,别低头玩手机假装没看见。你一个眼神,一句话,一个动作,就是在帮那个想冲上去却不敢冲的工作人员一把。
不是为了别人,是为了你自己不用吸那口二手烟。
你敢不敢,做第一个开口的人?
评论区聊聊,你在高铁站或火车上,遇到过最离谱的抽烟行为是什么?
