企业微信员工长时间未回复如何进行提醒？

在以企业微信为核心提供服务的企业中。员工回复的及时十分重要。
为了保证回复及时，对长时间未回复的消息进行提醒很重要。


一维助手提供了丰富的超时提醒能力，针对长时间未回复这一场景。
使用流程
1：进入一维助手后台--会话--超时提醒内。
根据需要创建单聊或群聊提醒。

2：筛选需要监控的员工或群主


3：如果仅需要监控少量群或指定类型员工，可以进一步筛选

4：设置AI智能过滤。
如果有一些特征的消息不需要回复，或者某些特征的消息需要回复，可以设置几条特征，有AI进行判断是否需要回复。如果AI判断不需要回复，那么就不会触发超时提醒。
比如：对话结束语不需要回复


5：设置不需要回复的关键词。
如果客户触发了指定关键词，就不需要回复，可以进入会话设置内设置关键词规则。

6：设置不需要回复的消息类型。
如果某些消息类型，比如自定义表情、语音通话等，不需要再回复，可以设置这些类型的消息过滤。支持十几种消息类型，基本覆盖了核心的消息类型

7：设置通知方式
在设置好了需要监控的客户或群后，下面开始设置超时时间以及通知渠道。
渠道1：应用通知。在企微内发起一个应用通知。可以直接点击打开客户或打开群

渠道2：群机器人通知。一般用于升级提醒时，可以通知到企微、钉钉、飞书内部群内。

渠道3：短信通知。一般用于超时时间较长时，重点提醒给指定手机号。

一维助手SCRM