PMP题库_10_相关方管理

PMP 项目管理专业认证 题库精选系列

知识领域：项目相关方管理题库精选

第10章 | Chapter 10

目录

1. 一、识别相关方 12道题
2. 二、规划相关方参与 10道题
3. 三、管理相关方参与 12道题
4. 四、监督相关方参与 10道题

一、识别相关方

（相关方登记册、分析技术）

1. 相关方登记册的主要内容包括？

A. 相关方身份、需求、期望、影响程度
B. 仅姓名
C. 仅职位
D. 仅联系方式

答案：A
解析：相关方登记册记录相关方的身份信息、需求和期望、影响程度、分类等信息，是相关方管理的基础。

出处：PMBOK第13章 13.1.3.1

2. 权力利益方格中，高权力高利益的相关方应该？

A. 重点管理，密切合作
B. 保持满足
C. 随时告知
D. 重点监督

答案：A
解析：权力利益方格中，高权力高利益的相关方是最关键的相关方，需要重点管理和密切合作，满足其期望。

出处：PMBOK第13章

3. 相关方分析的目的是？

A. 了解相关方的需求、期望和潜在影响
B. 列出所有项目任务
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：相关方分析系统地分析相关方的利益、参与度、影响力，帮助制定针对性的管理策略。

出处：PMBOK第13章 13.1.2.1

4. 在敏捷项目中，相关方管理如何进行？

A. 强调持续参与和频繁反馈
B. 项目开始时一次性识别
C. 不需要相关方管理
D. 仅在项目结束时参与

答案：A
解析：敏捷强调相关方的持续参与，通过迭代评审、演示等获得频繁反馈，及时调整期望。

出处：PMBOK第7版

5. 识别相关方过程的输出包括？

A. 相关方登记册、变更请求
B. 仅项目章程
C. 仅进度计划
D. 仅成本基准

答案：A
解析：识别相关方的输出包括相关方登记册和可能需要的项目范围、目标等变更请求。

出处：PMBOK第13章 13.1.3

6. 项目章程与识别相关方的关系是？

A. 章程中列出主要相关方，作为识别起点
B. 两者完全独立
C. 章程不需要相关方信息
D. 仅相关方批准章程

答案：A
解析：项目章程中通常列出主要发起人、关键相关方，作为相关方识别的起点和依据。

出处：PMBOK第13章

7. 事业环境因素对相关方识别的影响是？

A. 组织文化、治理框架、监管环境
B. 仅项目预算
C. 仅进度要求
D. 仅团队组成

答案：A
解析：组织文化、治理框架、监管环境、行业标准等事业环境因素影响相关方的范围和期望。

出处：PMBOK第13章

8. 假设条件和制约因素分析用于？

A. 识别可能受项目影响的群体和个人
B. 制定进度计划
C. 分配资源
D. 制定预算

答案：A
解析：分析假设条件和制约因素有助于识别可能受影响的群体，特别是受法规、资源限制影响的组织。

出处：PMBOK第13章

9. 专家判断在识别相关方中的作用是？

A. 提供经验，识别可能被遗漏的相关方
B. 替代所有相关方
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：专家判断帮助识别可能被遗漏的相关方，特别是组织内部复杂的相关方网络。

出处：PMBOK第13章

10. 数据分析技术（如相关方分析）用于？

A. 评估相关方的特征和分类
B. 替代沟通管理
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：数据分析技术帮助评估相关方的利益、影响力、参与度等特征，进行分类和优先级排序。

出处：PMBOK第13章

11. 相关方分类模型的目的是？

A. 系统分类相关方，制定管理策略
B. 替代沟通
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：相关方分类模型（如权力利益方格、内外部矩阵）帮助系统分类相关方，制定针对性的管理策略。

出处：PMBOK第13章

12. 在项目执行过程中，什么时候需要重新识别相关方？

A. 项目阶段变化、范围变更、新法规
B. 仅在项目开始时
C. 仅在项目结束时
D. 不需要重新识别

答案：A
解析：项目环境变化、阶段转换、范围变更、新法规或市场变化时，需要重新识别相关方，更新登记册。

出处：PMBOK第13章

二、规划相关方参与

（相关方参与计划）

13. 相关方参与计划的主要作用是？

A. 制定如何与相关方沟通和互动的策略
B. 列出所有项目任务
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：相关方参与计划定义与相关方沟通和互动的策略、方法、频率，确保有效管理相关方期望。

出处：PMBOK第13章 13.2.3.1

14. 相关方参与度评估矩阵的作用是？

A. 评估相关方当前参与程度与期望对比
B. 替代沟通管理
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：相关方参与度评估矩阵比较相关方当前参与程度（C）和期望参与程度（D），识别差距。

出处：PMBOK第13章 13.2.3.2

15. 当相关方参与度不足时，项目经理应该？

A. 分析原因，调整参与策略，增加沟通频率
B. 忽略
C. 减少沟通
D. 要求团队强制执行

答案：A
解析：相关方参与度不足时，应分析原因，调整沟通策略，增加沟通频率或改变沟通方式。

出处：PMBOK第13章

16. 规划相关方参与的输出包括？

A. 相关方参与计划、相关方登记册更新
B. 仅项目章程
C. 仅进度计划
D. 仅成本基准

答案：A
解析：规划相关方参与的输出包括相关方参与计划和更新后的相关方登记册。

出处：PMBOK第13章 13.2.3

17. 相关方参与计划的主要内容是？

A. 沟通策略、参与频率、期望管理方法
B. 仅姓名列表
C. 仅预算
D. 仅进度计划

答案：A
解析：相关方参与计划包括沟通策略、沟通频率、沟通方法、期望管理方法、利益冲突处理等。

出处：PMBOK第13章

18. 在规划相关方参与时，需要考虑的相关方特征包括？

A. 权力、合法权利、利益、影响、关系
B. 仅职位级别
C. 仅地理位置
D. 仅年龄

答案：A
解析：规划相关方参与需要考虑权力、合法权利、利益、影响、关系网络等特征。

出处：PMBOK第13章

19. 沟通需求分析在相关方管理中的作用是？

A. 确定不同相关方群体的信息需求
B. 替代沟通管理
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：沟通需求分析确定不同相关方群体需要什么信息、何时需要、如何传递。

出处：PMBOK第13章

20. 假设条件和制约因素对相关方参与的影响是？

A. 限制相关方参与方式和沟通渠道
B. 没有影响
C. 仅影响预算
D. 仅影响进度

答案：A
解析：假设条件和制约因素（如保密要求、沟通政策）限制相关方参与方式和可用的沟通渠道。

出处：PMBOK第13章

21. 在敏捷项目中，相关方参与计划如何进行？

A. 保持灵活，强调持续参与和频繁反馈
B. 固定详细的参与计划
C. 不需要计划
D. 仅在项目开始时计划

答案：A
解析：敏捷相关方参与保持灵活，强调持续参与和频繁反馈，计划根据情况调整。

出处：PMBOK第7版

22. 数据展示技术（如相关方图）在相关方管理中的作用是？

A. 可视化相关方关系和影响网络
B. 替代沟通
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：数据展示技术（如相关方图）可视化展示相关方之间的关系和影响网络，帮助理解复杂的利益关系。

出处：PMBOK第13章

三、管理相关方参与

（沟通技巧、关系管理）

23. 管理相关方参与的主要目的是？

A. 与相关方有效沟通，满足期望，管理冲突
B. 替代沟通管理
C. 制定进度计划
D. 分配资源

答案：A
解析：管理相关方参与通过有效沟通、期望管理、冲突处理，确保相关方满意，支持项目成功。

出处：PMBOK第13章 13.3

24. 人际关系的技能在管理相关方中的重要性是？

A. 建立信任、解决冲突、促进协作
B. 替代技术技能
C. 替代沟通
D. 替代领导力

答案：A
解析：人际关系技能如积极倾听、冲突解决、建立信任对于有效管理相关方至关重要。

出处：PMBOK第13章

25. 当相关方期望与项目目标冲突时，项目经理应该？

A. 分析冲突原因，协商调整优先级
B. 忽视相关方期望
C. 完全满足所有期望
D. 立即终止项目

答案：A
解析：期望冲突时，项目经理应分析原因，与相关方协商，平衡各方利益，调整优先级或寻找替代方案。

出处：PMBOK第13章

26. 管理相关方参与的输出包括？

A. 变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新
B. 仅项目章程
C. 仅进度计划
D. 仅成本基准

答案：A
解析：管理相关方参与的输出包括变更请求和项目管理计划/项目文件（如相关方登记册）更新。

出处：PMBOK第13章 13.3.3

27. 沟通技巧在管理相关方中的重要性是？

A. 清晰表达信息，理解反馈，管理期望
B. 替代人际技能
C. 替代技术技能
D. 替代领导力

答案：A
解析：沟通技巧确保信息清晰表达，有效倾听反馈，管理相关方期望，是相关方管理的核心。

出处：PMBOK第13章

28. 在敏捷项目中，管理相关方参与的方法是？

A. 通过迭代演示、频繁反馈、持续协作
B. 通过正式报告
C. 通过季度评审
D. 不需要参与

答案：A
解析：敏捷通过迭代演示展示进度，获得频繁反馈，产品负责人持续参与，确保期望一致。

出处：PMBOK第7版

29. 文化意识在相关方管理中的重要性是？

A. 理解不同文化背景，调整沟通方式
B. 替代沟通
C. 替代人际技能
D. 没有重要性

答案：A
解析：文化意识帮助理解不同背景相关方的期望和沟通偏好，避免误解，促进有效合作。

出处：PMBOK第13章

30. 观察和交谈在管理相关方中的作用是？

A. 了解相关方未表达的需求和担忧
B. 替代正式沟通
C. 替代沟通管理
D. 替代需求收集

答案：A
解析：观察和交谈（非正式沟通）可以帮助发现相关方未明确表达的需求、担忧和态度。

出处：PMBOK第13章

31. 当相关方抵制项目时，项目经理应该？

A. 分析抵制原因，加强沟通，寻求理解和支持
B. 忽视抵制
C. 立即报告终止
D. 强制执行

答案：A
解析：面对抵制，项目经理应分析原因，加强沟通和透明度，寻求理解，可能需要调整策略。

出处：PMBOK第13章

32. 期望管理在相关方管理中的重要性是？

A. 设定合理期望，避免失望，提高满意度
B. 完全满足所有期望
C. 替代沟通
D. 替代质量管理

答案：A
解析：期望管理设定合理、可实现的期望，避免项目后期的失望和冲突，提高相关方满意度。

出处：PMBOK第13章

33. 沟通方法选择应考虑的相关方因素包括？

A. 沟通偏好、文化背景、权力位置
B. 仅职位级别
C. 仅地理位置
D. 仅年龄

答案：A
解析：选择沟通方法需要考虑相关方的沟通偏好、文化背景、权力位置、可用技术等因素。

出处：PMBOK第13章

34. 在管理相关方时，什么时候需要启动变更控制？

A. 相关方期望变更影响范围、进度或成本
B. 仅相关方提要求
C. 仅在项目开始时
D. 不需要变更控制

答案：A
解析：当相关方期望变更影响项目基准时，需要启动变更控制流程，经CCB审批后实施。

出处：PMBOK第13章

四、监督相关方参与

（参与度评估、偏差分析）

35. 监督相关方参与的主要目的是？

A. 跟踪相关方参与状态，识别偏差并调整策略
B. 替代沟通管理
C. 替代相关方分析
D. 替代进度计划

答案：A
解析：监督相关方参与持续跟踪相关方的参与状态，评估是否达到期望，及时发现偏差并调整策略。

出处：PMBOK第13章 13.4

36. 相关方参与度偏离计划时，项目经理应该？

A. 分析原因，调整参与策略，增加沟通
B. 忽略
C. 终止项目
D. 减少沟通

答案：A
解析：相关方参与度偏离计划时，应分析原因，可能需要调整参与策略、增加沟通频率或改变沟通方式。

出处：PMBOK第13章

37. 监督相关方参与的输出包括？

A. 工作绩效信息、变更请求、计划更新
B. 仅项目章程
C. 仅进度计划
D. 仅成本基准

答案：A
解析：监督相关方参与的输出包括工作绩效信息、变更请求和项目管理计划/项目文件更新。

出处：PMBOK第13章 13.4.3

38. 在敏捷项目中，监督相关方参与如何进行？

A. 通过每日站会、迭代演示获取实时反馈
B. 通过季度报告
C. 通过年度评审
D. 不需要监督

答案：A
解析：敏捷通过每日站会识别障碍、迭代演示获得反馈，持续监控相关方参与状态。

出处：PMBOK第7版

39. 相关方满意度调查的作用是？

A. 评估相关方对项目各方面的满意程度
B. 替代所有沟通
C. 仅用于奖励
D. 仅用于惩罚

答案：A
解析：相关方满意度调查评估相关方对项目进度、质量、沟通等方面的满意程度，识别改进机会。

出处：PMBOK第13章

40. 在监督相关方参与时，发现抵制情绪升级应该？

A. 及时升级处理，增加沟通频率，寻求上级支持
B. 忽略继续
C. 立即终止项目
D. 减少沟通

答案：A
解析：抵制情绪升级时，应及时升级处理，增加沟通频率和层级，寻求高级管理层的支持和介入。

出处：PMBOK第13章

41. 相关方参与的常见挑战包括？

A. 相关方期望冲突、沟通障碍、参与度不足
B. 仅技术问题
C. 仅进度问题
D. 仅预算问题

答案：A
解析：相关方参与面临的挑战包括期望冲突、沟通障碍、地理分散、文化差异、参与度不足等。

出处：PMBOK第13章

42. 相关方管理与项目成功的关系是？

A. 有效管理相关方期望是项目成功的关键因素
B. 与项目成功无关
C. 仅影响进度
D. 仅影响成本

答案：A
解析：有效管理相关方参与、满足相关方期望是项目成功的重要保障，相关方满意度是项目成功的衡量标准之一。

出处：PMBOK第13章

43. 在监督相关方参与中，定期审查的目的是？

A. 确保相关方参与策略持续有效
B. 仅记录历史
C. 仅用于报告
D. 仅用于评估项目经理

答案：A
解析：定期审查相关方参与情况，评估策略有效性，及时调整以确保相关方持续支持项目。

出处：PMBOK第13章

44. 相关方管理的核心原则是？

A. 主动识别、有效沟通、持续管理
B. 被动响应
C. 仅在项目开始时管理
D. 仅依赖文档

答案：A
解析：相关方管理应主动识别相关方，保持有效沟通，持续监控和管理相关方参与，而非被动响应。

出处：PMBOK第13章

45. 相关方登记册需要更新吗？

A. 是的，当相关方信息变化时需要更新
B. 不需要，一次性完成即可
C. 仅在项目结束时更新
D. 仅在项目开始时更新

答案：A
解析：相关方登记册是动态文档，当相关方信息、期望、影响程度变化时应及时更新。

出处：PMBOK第13章

附录：相关方分类矩阵