4月23日千问开放“AI办事”能力，接入东航全流程AI机票服务提升用户效率

千问开放“AI办事”，携手东航开启机票服务新篇

4月23日，千问宣布对外开放“AI办事”能力，欢迎各类社会服务接入以构建AI办事生态。其中，首家接入的是东方航空，上线了全流程AI机票服务。用户能够直接向AI提出如“东航最便宜的直飞航班”或“能看风景、宽敞的座位”等需求。

重构机票服务链路，提升用户办事效率

阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，接入东航是“千问办事”首次走出阿里生态并真正对外开放。千问与东航重构了机票服务的整个链路，用户只需向AI发出指令，由AI调用系统为其服务，这一举措大幅提升了用户的办事效率。

自然语言激发新需求，创造更多服务可能

吴嘉还表示，自然语言将会激发新的需求。传统菜单式交互限制了用户的个性化表达，而AI天然支持用户随心所欲地发起需求，这有望创造出更多新的服务。

编辑观点：千问开放“AI办事”能力，接入东航是其生态拓展的重要一步，提升用户效率的同时有望激发新需求，未来在更多领域的拓展值得期待。