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集团总部失控:诸侯是怎么养成的?

集团化企业里,“诸侯割据”不是偶然的管理失控,而是一套完整的环境、机制和人性的合谋。它不是在真空中产生的,而是长出来的。理解“诸侯”是怎么被“养”大的,首先要看清:什么样的土壤最肥沃。

一、哪些企业最容易长出“诸侯”?

第一类:拼凑型集团

这类企业的成长史就是一部并购史。A公司、B公司、C公司,一个一个买进来。每个被收购的单元在被买之前,都有自己的团队、文化、供应商、客户。收购完成后,集团往往只换了股东,没动班子。原有的管理团队继续按老套路干活,只是报表换了抬头。

这种模式下,诸侯不是“养”出来的,是“买”来的。而且最难办的是:他们觉得自己“被收购”是来帮集团的,不是来给集团当小弟的。总部对他们没有“知遇之恩”,只有“资本之压”。他们心里想的是:“要不是我们,你哪有今天的规模?”

典型特征:集团总部对子公司的业务逻辑一知半解,子公司对总部只有形式上的尊重。总部开会,子公司的总经理坐在下面,眼神里写着一句话:“你懂什么?”

第二类:创业型集团

这类企业靠一个业务起家,那个业务是“老大哥”。后来集团拓展了新业务,但老大哥的体量、利润、话语权始终占绝对优势。集团开年会,老大哥的总经理坐主桌,新业务的负责人坐角落。

这种模式下,老大哥子公司的负责人往往是跟着创始人打天下的元老。他们手里有业绩、有资历、有“没有功劳也有苦劳”的资本。他们天然觉得:“集团是我的,不是我是集团的。”配合集团是给面子,不配合是本分。

典型特征:老大哥子公司的负责人与创始人关系密切,甚至能绕过总部直接向董事长汇报。总部职能部门在他们面前,说话都不敢大声。

第三类:高多元化集团

旗下既有地产、又有金融、还有制造、还有文旅。业务之间几乎没有协同,各干各的。集团总部对各板块的专业性一窍不通,只能当“甩手掌柜”。

这种模式下,子公司不仅想独立,而且有独立的资本——它们的技术、市场、人才都与集团其他板块无关。离开集团,它们照样活得很好。总部对它们来说,除了年底要报表,没有任何价值。

典型特征:集团总部只有“财务管控”,没有“战略管控”和“运营管控”。总部的人去子公司调研,子公司的人陪着笑脸,心里想的是:“你们又来了,又要填表了吧?”

第四类:高增长期集团

这类企业处于高速扩张期,业务翻倍增长,人员快速膨胀。管理半径急剧拉大,总部的管控能力跟不上业务发展的速度。为了不耽误业务,只能“先放权,后规范”。

放权的结果是:子公司自己招人、自己定薪、自己决策。等总部回过神来想“规范”的时候,发现已经管不动了。子公司的团队已经形成了自己的利益格局,谁愿意把到手的权力交出去?

典型特征:子公司的总经理比总部职能部门的总监更年轻、更有冲劲、更敢拍板。总部在他们眼里,是一群“只会审批、不懂业务”的老家伙。

二、诸侯是怎么被“养”大的?

如果说以上四类企业是“先天体质”容易长诸侯,那么接下来的四个机制,就是后天“喂养”的过程。

喂养机制一:总部能力空心化

很多集团总部长期扮演“行政衙门”的角色——只管审批、不管赋能;只管考核、不管支持。子公司需要资源时,总部说“按预算来”;子公司遇到难题时,总部说“你们自己想办法”。久而久之,子公司发现:总部除了卡脖子,什么都不会。

当总部失去“被需要”的价值,子公司的离心力就会越来越大。它们开始觉得:听总部的没好处,不听也没坏处,那凭什么听?

更隐蔽的是:总部能力越弱,就越依赖子公司的“自觉”。而越依赖,子公司就越不把你当回事。这是一个恶性循环。

喂养机制二:业绩导向下的“护犊子”心态

集团对子公司的考核,几乎清一色是业绩指标——营收、利润、增长率。只要数字好看,过程没人管。这就给了子公司一个强烈的信号:你只要把业绩做上去,其他都好说。

于是,子公司开始“选择性听话”:对自己有利的规则,积极执行;对自己不利的规则,阳奉阴违。总部要数据,给;但给什么数据、怎么给,由子公司说了算。总部要合规,行;但合规到什么程度,看心情。

这套逻辑运行久了,子公司就学会了“表演式管理”——表面配合,实则架空。

喂养机制三:信息不对称下的监管失灵

总部离一线远,对子公司的真实情况了解有限。子公司报上来的数据,经过层层“加工”,早就不是原始面貌。总部看到的,是子公司想让它看到的。

更麻烦的是:很多集团缺乏独立的监督力量。审计是子公司自己的审计,财务是子公司自己的财务。监管者与被监管者坐在同一间办公室,吃同一锅饭,怎么可能真刀真枪地查?

当监管失去独立性,诸侯的野心就没有了天花板。

喂养机制四:关键岗位的人事权失控

这是最致命的一点。在很多集团,子公司的财务总监、HR负责人、审计负责人,是由子公司自己提名、自己任命的。这些人拿着子公司的薪水,自然看子公司的脸色。

当关键岗位的“哨兵”都变成了“自己人”,总部就彻底成了瞎子。子公司干了什么、没干什么,总部只能靠猜。

三、诸侯养成的时间线:从“放”到“乱”的四个阶段

第一阶段:放权(因为业务跑得快,总部跟不上,只能放)

第二阶段:放任(放权之后没有配套的监督机制,变成放任)

第三阶段:放肆(子公司习惯了没人管,开始挑战规则)

第四阶段:造反(当子公司发现“不听话也没代价”,就会明目张胆地架空总部)

很多集团不是没有意识到问题,而是发现问题的时候,已经走到了第三甚至第四阶段。这时候再想“削藩”,成本极高——轻则业绩下滑,重则核心团队出走。

https://mp.weixin.qq.com/s/EPvUshHnjB9C6MkNmUXc9g

http://www.jsqmd.com/news/699766/

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