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语音助手家庭安全问答大比拼：谁能给出最准确答案？

news 2026/5/1 13:50:35

语音助手家庭安全测试引关注

当时间紧张、事务缠身时，语音助手能快速帮你找到答案，这在紧急情况或查看家庭安全状态时十分有用。然而，即便像 Alexa Plus 这样经过对话式 AI 升级的语音助手，也并非总能给出正确答案或具备期望的能力。于是，我对 Alexa、Siri 和用于家庭的 Gemini（现已取代 Google Assistant）进行了测试，看看它们应对家庭安全相关问题的表现及答案的帮助程度。从停电到拨打 911，以下是它们的表现。

各问题测试结果

灭火器应放置在哪里？

像 Alexa 这类语音助手擅长获取家庭防火信息，尤其了解灭火器相关知识。它们能告知灭火器应放置的位置（厨房和车库，这些地方容易起火），还能说明安装在墙上的高度以及使用注意事项（例如，不要把灭火器放在炉灶上方）。若不确定烟雾探测器该装在哪里，可向 Google Assistant 咨询建议。（Gianmarco Chumbe/CNET）

我所在州的火灾报警法律是怎样的？

在家中安装或升级任何类型的烟雾探测器时，这个问题很实用。我发现某些语音助手在回答这个问题上表现更出色。用于家庭的 Gemini 最为实用，它能接入政府网站，提供所在州对家庭安装烟雾报警器具体位置的详细信息。实际上，Gemini 的总结内容很长，初次使用的用户可能会觉得信息过多，因此针对这类问题，使用网络搜索可能会更有帮助。Siri 也提供了一些有用信息，但在查询州法律方面不太可靠。最初的 Alexa 在这方面最没帮助，而 Alexa Plus 只是给出了关于我所在州规则的模糊且用处不大的总结。

我的车库门关上了吗？

这个问题适用于安装了与 Alexa 和用于家庭的 Gemini 兼容的智能车库门附加设备的用户（Siri 较少支持）。它能快速回答早上大家出门后车库门是否关闭。若没有智能车库门控制器，可以花不到 100 美元购买适用于大多数现代车库门的改装设备。Genie 的智能车库有诸多优点，包括支持语音助手。

前门锁上了吗？

给前门安装智能锁后，可随时询问 Alexa、用于家庭的 Gemini 或 Siri 门是锁着、开着还是没关好。即便外出时，也能通过应用程序按需锁门或开门。此外，许多智能锁有自动锁定功能，若忘记锁门，几分钟后它们会自动锁上。

我所在地区停电了吗？

很难判断是只有自家停电（这可能意味着需要处理电气问题），还是整个社区都停电了。同样，用于家庭的 Gemini 在这方面表现最佳，它能告诉我电力公司正在处理的停电次数（尽管它给出的信息与当前在线停电地图不一致），是否有停电发生在我所在社区，并提供我当地电力公司的链接，以便查看最新的停电消息。Siri 也提供了类似的链接，而 Alexa 却以为我想要 3000 英里外的一家供电公司。Alexa Plus 在这方面更有帮助，它提供了与 Gemini 类似的无停电信息，不过它没有总结全州的停电情况，而是提醒我所在社区附近未来几天有计划停电。不幸的是，这次停电上周就已经发生了。语音助手获取信息的来源不同，常常会出现信息延迟的情况。苹果的 HomePod 能让 Siri 无需手机就能回答问题。

我的安全系统是否已启动？

如果语音助手能连接到家庭安全系统（Alexa 和用于家庭的 Gemini 通常都可以），就可以询问安全系统是否已启动。若不在家，有人突然来访，或者手动启动了系统却忘记是否已开启，这就很有用。

我的语音助手能帮我拨打 911 吗？

这取决于语音助手。目前，Siri 和用于家庭的 Gemini 可以为你拨打 911，如果你时间紧迫且手在颤抖，这会很有帮助。事实上，Gemini 有时过于积极，在被告知不要拨打 911 时也会拨打。Alexa 不能拨打 911，除非你付费使用 Alexa 紧急协助功能，该功能每月收费 6 美元。

添加对话式 AI 功能的效果

添加对话式 AI 功能并非能改善对安全问题的回答。在某些情况下，额外的对话能力扩展了语音助手获取信息的来源，这（尤其是对 Alexa 而言）有助于它们给出更准确或更完整的答案。然而，对话能力除了让语音助手变得冗长外，并没有太大作用，不过能追问后续问题以澄清细节倒是不错。要记住，和聊天机器人一样，这些新的 AI 语音助手过于急于确认观点或声称知道自己并不了解的事情。这就是从它们那里获取到过时信息的原因之一，不得不再次核实以找出问题所在。语音助手在处理直接的家庭安全指令时表现更好。