火警电话,不能问对方鸡毛蒜皮,要准确说出对方姓名位置
前几天在公交车上,看了个火警广告,教育大家怎么打火警电话。
实际上,广告内容有严重问题,根本就是故意拖延。内容就是接线员反复问对方鸡毛蒜皮,什么在哪里、叫什么这一类。
设身处地想想,你遇到火情,被问这些问题,你烦不烦?能不能好好作答?如果接线员在旁边,直接就是巴掌伺候:什么时候了,你还问这些狗屁问题?你耍我?
以前是技术限制,收到电话真的什么都不知道,只能问你。
现在呢?收到电话的瞬间,系统应该立即弹出相关信息:谁,现在哪里,周边有哪些公职人员,有什么设施。
然后立即安抚对方:你好X先生,你现在是某处,人流情况,是这样吧。对方一听你什么都知道,自然心情稳定下来,就能说清楚事情。
进一步,平台从手机中读取具体位置,按照指示可以拍视频(具体操作均远程控制)。
