一、摘要
2010年2月，我作为系统分析师参与了某公司与河北省公安厅二代证人像采集处理系统。主要进行了需求获取、分析与需求管理、系统设计等工作。这个系统主要功能为：联机拍摄功能，照片编辑功能，自动检测功能，智能自动修正功能，照片管理功能，照片输出功能等六个主要功能。在项目开发过程中，我们通过面谈，召开联合需求机会计划、现场流程观察等方法来获取用户需求，形成需求规格书并建立需求基线。在需求基线的基础之上通过变更管理委员会和变更管理系统进行需求变更管理，防止需求蔓延。采用ClearCase软件，有效的进行需求文档版本管理。并且建立需求跟踪矩阵，采用双向需求跟踪方法，防止需求的遗漏。通过对需求的有效控制管理，项目进展顺利，并通过最终验收，经过这2年多的实际运行，取得了令人满意的效果。
二、正文
2010年2月，我作为系统分析师参与了某公司与河北省公安厅二代证人像采集处理系统。主要进行了需求获取与分析、系统设计等工作。这个系统主要功能为：联机拍摄功能，照片编辑功能，自动检测功能，智能自动修正功能，照片管理功能，照片输出功能等六个主要功能。工作人员通过联机控制程序连接人像采集软件和数码相机，进行拍照；照片编辑功能可以修正拍摄照片的各种问题；自动检测功能提供自动检查照片质量是否符合公安部二代证的标准，如不符合，将给出提示；照片管理功能，提供强大的照片管理功能，方便我们通过条件检索，管理照片；照片输出功能可以按照证件照的要求进行精美打印输出。
需求获取的完整、有效是需求需求管理的重要前提。在需求获取阶段，我们采用用户访谈，召开联合需求计划会议（JRP），现场跟踪业务流程等方法，充分发挥各种方法的优点，比如对于重点干系人，我们采用一对一的面谈方式来获取他们的需求，对于基层的具体业务和业务流程，采用召开联合需求计划会议，重点把握联合需求会议的会议组织和实施原则，将潜在的需求充分发掘出来。对于复杂的不易理解的业务流程，进行现场业务流程跟踪。在获取相对完整的需求后，采用穷举、归纳、抽象等方法对需求进行了整理和分析。采用穷举的方法可以避免需求遗漏；采用归纳的方法可以是问题更加条理化。最终形成需求规则说明书，并于用户进行需求确认。通过需求确认，进一步消除歧义和对问题理解的不一致，最终建立需求基线。以后的需求管理是在此基线的基础上进行的。
需求变更管理是项目按计划进行的重要保证。虽然我们在前期的需求获取上做了大量工作，但在实际的项目进展过程中，需求变更还是不可避免的，如果不加以控制，会对项目的进度、成本、质量产生严重影响，甚至导致项目全面失败。当然管理需求变更的目的不是避免变更，而是有效的控制变更，减少变更对开发工作的影响，保证项目的正常进行。所以从这个角度来说，我们和用户的目标和利益是一直的。在这个项目中，我们通过统一渠道（变更管理委员会）、统一平台（变更管理系统）来进行变更需求变更管理。我们成立了变更管理委员会（CCB），用户的所有变更申请必须以书面形式提交给CCB，CCB组织相关人员对此变更进行评审，从变更对项目成本、进度、质量等因素产生的影响进行分析和评价，并根据需求变更的紧急程度给出审核结果：立即实施变更被批准，则提交给项目组开发人员进行变更实施，并通知相关干系人。在变更的实施过程中，需要对变更的执行情况进行跟踪，评价需求变更实施结果，作为组织过程资产进行记录，为以后的变更管理提供依据。
在项目的进行过程，由于需求的变化和频繁的发布可交付成功，有大量的不同版本的文档，源代码等过程资产需要进行管理，版本控制软件为我们提供了完备的版本管理功能，用户存储，追踪目录（文件夹）和文件的修改历史，是项目开发的技术设施。在这个项目中我们使用Clearcase。它支持软件开发的配置管理活动，追踪多个版本的开发维护活动，为我们进行需求文档的管提供了极大的便利。
在很多项目中，需求跟踪都被有意无意的忽视了，但需求跟踪是需求管理的重要内容，必须引起我们的高度重视。需求跟踪包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档，这些元素包括其他类型的需求，体系结构，其他设计部件，源代码模块，测试，帮助文件等。是建立与维护“需求-设计-编程-测试”之间的一致性，确保所有的工作成果符合用户需求。在这个项目中，我们建立跟踪矩阵，并采用双向需求跟踪，所谓双向跟踪是指：正向跟踪和逆向跟踪。正向跟踪指检查《产品需求规则说明书》中的每个需求是否都能在后继工作成果中找到对应点。逆向跟踪指检查设计文档、代码、测试用力等工作成果是否都能在《产品需求规格说明书》中找到出处。通过需求跟踪矩阵和双向需求跟踪，防止了需求遗漏。
三、总结
2010年9月，整个项目顺利完成，达到了预期的目标和要求。但也存在些不足，比如当初设计照片输出功能与具体的输出设备型号相关，导致个别基层单位由于设备不到位而不能开展工作，后来我们对相关的模块进行了修改，可以按照具体设备号进行设置，解决了这个问题。经过这两年的实际运行和用户反馈，整个系统运行稳定，取得了用户的好评。