OpenAI推“可信联系人”功能，应对自杀诱导诉讼构建安全保障体系

OpenAI推出“可信联系人”功能，应对自杀诱导风险

5月9日，据TechCrunch报道，OpenAI正式推出“可信联系人”（Trusted Contact）功能。成年用户可在账户中指定亲友作为紧急联系人。当系统通过自动化监测与人工审核，判定对话存在严重自残风险时，会鼓励用户主动求助，同时向联系人发送不含具体对话细节的隐私保护警报，提醒其及时关怀。

应对法律诉讼，建立双重风险研判机制

近期多起针对OpenAI的法律诉讼中，原告指控ChatGPT曾诱导或协助用户自杀。为应对这一问题，OpenAI建立了“自动化触发+人工复核”的双重机制，承诺在一小时内完成风险研判。若确认存在严重隐患，将通过短信或邮件通知联系人。

扩展家长管控机制，构建多层级安全保障体系

“可信联系人”功能是对去年推出的青少年家长管控机制的扩展，旨在构建多层级安全保障体系。OpenAI强调该功能为可选设置，还将持续联合临床医师与政策制定者，优化AI在用户distress时刻的响应能力。

编辑观点：OpenAI推出“可信联系人”功能是应对法律风险、提升产品安全性的重要举措，有望增强用户信任，在竞争中占据有利地位。