59.人工智能实战：大模型用户反馈怎么用起来？从点赞点踩到可训练、可评测、可运营的反馈闭环

人工智能实战：大模型用户反馈怎么用起来？从点赞点踩到可训练、可评测、可运营的反馈闭环

一、问题场景：用户点了很多踩，但系统没有变好

很多大模型产品都会加反馈按钮：

👍 有帮助 👎 没帮助

但上线后常见情况是：

1. 用户点了踩 2. 数据进了日志 3. 没人看 4. 系统没有变化

这样反馈按钮只是摆设。

我见过一个系统，一个月累计了几千条点踩，但没有进入任何流程。

最后排查发现：

点踩没有分类 没有 trace_id 没有原始问题 没有错误答案 没有期望答案 没有进入评测集

所以产品有反馈入口，但工程上没有反馈闭环。

本文解决的问题是：

如何把用户反馈从简单点赞点踩，升级为可分析、可复盘、可评测、可训练的大模型质量闭环。

二、前期如何发现反馈没有价值？

如果反馈数据长这样：

{