口述者：陈女士，37岁，全职妈妈，家住南京鼓楼区三牌楼
记录整理：南京大学家教网编辑部
我从2024年开始给女儿找家教，到现在换了两个平台，最后稳定在南京大学家教网。朋友说我把南京家教市场"趟了一遍"，我觉得这个形容挺准确的。今天把这些经历原原本本地分享出来，给正在纠结的家长一个参考。
起因：女儿数学"开窍"晚了半年
我女儿叫果果（化名），今年上小学五年级。她们学校在鼓楼区算不错的一所小学，用的是苏教版教材。果果语文和英语都还行，唯独数学，从四年级下学期开始慢慢掉队了。
四年级期末，数学考了74分（满分100），班上42个孩子她排第31名。我看了卷子，觉得她不是不会做题，而是"慢"——别的孩子一分钟能算出来的题，她得花三分钟，还经常算错。
我跟我老公商量了一下，决定找个家教。老公一开始是反对的，他说"小学就请家教，初中怎么办"，我说"小学基础不打牢，初中才真的完蛋"。
第一个平台：某知名在线撮合APP
我下载了一个看起来挺正规的家教APP，在上面填了需求、上传了果果的基本信息。APP做得挺好看的，操作也流畅，给人一种"很互联网"的感觉。
等了三天，匹配到了一个姑娘，资料写着是南京某师范院校数学专业大三的。约了周六上午来试讲。
试讲那天，这个姑娘迟到了二十分钟。我理解，南京的交通确实不好说。但我比较介意的是，她进门之后没有出示任何证件。我当时心想"可能是忘了"，就主动问了一句："能看一下你的学生证吗？"
她说："哦，平台没有要求带。"
我当时就有点不舒服。但这个念头被我压下去了——说不定人家只是没经验，教学能力是好的。我让她开始试讲。
试讲的内容是"多边形的面积"——这是四年级下学期的重点和难点。果果在三角形和梯形的面积公式之间总是搞混。这个老师讲得中规中矩吧，不算差，但也谈不上好——就是照着课本讲了一遍公式，然后出了几道题让果果做。
试讲结束后，我问果果觉得怎么样。果果说："跟学校老师讲得差不多……还是不太懂。"
我想了想，决定不在这个平台上继续了。倒不是这位老师有什么大问题，而是整个体验让我觉得——这个平台就是一个"信息发布器"，它没有做任何筛选和管理。老师是真是假、好不好，全靠家长自己碰运气。
第二个平台：中介机构
朋友推荐了一个南京本地的家教中介。中介费3500元。
这次我学聪明了，付钱之前问了几个问题："老师都会核验证件吗？""试讲不满意可以免费换吗？""匹配之后你们还会跟进吗？"
中介顾问满口答应："放心，我们这里的老师都是经过严格筛选的，试讲不满意免费换。"
交了钱之后，第三天推来一位老师。这位老师试讲的表现明显比第一位好——互动自然、讲解清晰、还会用"分披萨"讲分数的概念。果果能跟得上。试讲结束之后我当场就决定录用了。
但是录用之后，问题来了。
第一周还好。第二周开始，老师上课开始"摸鱼"——有一次果果在做题目的间隙，我经过书房门口，看到老师在刷手机。第三周有一次，老师临时发消息说"今天有点事，改到明天可以吗"，结果明天又说"明天也有点事"。
我想找中介反映一下情况，中介顾问回复说："好的，我帮您跟老师沟通一下。"然后就没有然后了。我再追问，对方说"我们已经沟通过了，您再观察一下"。
我耐着性子观察了两周，情况没有好转。我打电话说想换老师，中介说："换老师可以，但是我们这边需要重新匹配，大概需要一到两周。"
"一两周？"
"是的，最近是旺季，老师资源比较紧张。"
我当时的心凉了半截。3500块钱已经花出去了，换一个老师要等一到两周，换来的老师什么样还不知道。我突然意识到：中介模式最大的问题不是"收钱"，而是"收完钱之后你就失去了话语权"。
最后我要求退费。经历了一番拉扯，只退回来1500块。理由是一大堆——"服务已经提供了""匹配成本已经产生了""剩下的是管理费"。
在南京大学家教网的体验
经历了前两次之后，我对"找家教"这件事已经有点PTSD了。但果果的数学还是得补。我在一个南京家长的微信群里试探性地问了一句"有没有靠谱的平台推荐"，有两位家长同时提到了南京大学家教网。
其中一位家长回了长长的一段话，我至今记得其中的一句："那个平台用的感觉是他们在帮你，不是在做你生意。"
这句话打动了我。我搜到了网站（www.nandajj.com），看了几个页面之后，拨通了电话。
接电话的是一位女客服，声音很温和。我开门见山地说了果果的情况——五年级、数学弱、之前找过两个平台都不太满意。她问了我很多问题，其中有一个问题让我印象深刻：
"果果妈妈，果果在学校上数学课的时候，是害怕被老师点名回答问题，还是愿意举手但经常答错？"
我想了想："害怕被点名。她说最怕数学老师叫她上黑板做题。"
"那她的问题可能不只是知识掌握不牢，还有数学焦虑。我们在匹配老师的时候会优先考虑擅长鼓励式教学的、有耐心的老师。有些老师虽然专业很强，但如果气质太'强势'，可能会加剧孩子的紧张。"
这个分析让我觉得——这个客服不是在做"信息传递"，而是在做"需求诊断"。她真的在帮我分析果果的问题。
第二天下午，客服推来了两位老师的简历。我选择了其中一位——南京某师范院校数学专业大四的女生。简历里有一段话让我做出了这个选择："我小时候数学也不好，三年级还考过六十多分。后来遇到了一位好的数学老师，才慢慢开了窍。所以我对'数学不好'的孩子有天然的共情，我知道她们怕什么、需要什么。"
试讲约在周六上午十点。
九点五十五分，门铃响了。一个扎着马尾辫的姑娘站在门口，看到我就微笑着说："阿姨好，我是南京大学家教网的老师，来给果果试讲的。"
进门后，她从包里拿出了一个透明的文件袋，里面装着学生证和身份证："阿姨您看一下，这是我的证件。"
我拿过来认真地看了看——照片是本人，学籍信息清清楚楚。这是三次找家教经历中，第一次有老师主动出示证件。
试讲的内容是"小数的乘除法"——这是五年级数学的一个坎。果果对这个知识点一直似懂非懂。
这位老师没有从公式开始讲，而是先问果果："果果，你觉得1.5乘以2是什么意思？"
果果摇头。
老师在纸上画了一根线："你看，1.5乘以2就是把1.5这个长度复制两次，加在一起，是多少？"
果果想了想："3。"
"对了！所以小数乘法跟整数乘法本质是一样的——就是重复相加。只是数字里有小数点而已，逻辑完全不变。"
果果的眼睛亮了一下。我在旁边看着，心里暗暗佩服。
试讲了大概五十分钟，涵盖了两个知识点。试讲结束后，老师蹲下来跟果果击了个掌："果果你很聪明，我们今天讲的你都听懂了！下次姐姐再带多一点好玩的东西来。"
送走老师之后，我问果果感觉怎么样。果果说："这个姐姐讲话好好玩，她说小数点是一个'会动的小蝌蚪'。"
当天下午，我跟客服反馈说很满意，确定录用。课时费90元/小时，每周六上午一次，每次两小时。费用我直接微信转给老师，平台不插手。
现在三个多月了
从2026年2月到现在，果果跟着这位老师学了三个多月。这次期中考试数学考了88分，虽然还不是最拔尖的，但比她四年级期末的74分进步了14分。更重要的是，果果现在不害怕上数学课了。上周她跟我说："妈妈，今天数学老师叫我上黑板做题了，我做对了！"
那位老师到现在每次来上课都会提前五分钟到，从来没有迟到或临时调课。教学质量监督组的工作人员每周末会在微信上问我一句"陈女士这周果果学习情况怎么样，有什么需要反馈的吗"，从不间断。
如果要说这段经历中最让我惊喜的一点，那就是南京大学家教网不像一个"做生意的"，更像一个"当家的"——它不是在赚你的钱，而是真的在帮你的孩子。
（本文由陈女士口述，南京大学家教网编辑部整理。为保护隐私，文中学生姓名"果果"为化名。）