三大运营商抢滩AI算力新赛道：Token套餐落地参差不齐，转型之路挑战重重
Token套餐宣传火热但落地参差
从卖语音到卖流量，再到卖Token，三大运营商正在完成第三次业务范式切换。在C端Token服务领域，运营商直面大模型厂商竞争，收费模式更接近传统流量包。近日走访上海营业厅发现，Token套餐宣传火热但落地参差。电信已备妥价格表并推出限时促销，移动、联通一线人员多表示未接通知，商业化全流程仍待完善。
三家三种回答
中国电信、中国联通、中国移动接连推出Token套餐，将AI算力以“话费账单支付”的方式推到消费者面前，三大运营商几乎同时喊出了“Token经营”的战略口号。5月21日下午，走进上海浦东一家中国电信营业厅，工作人员从手机文件内翻找出印着套餐信息的价格表。价格表上列着各档额度包，最低档位为25万Token，标价1元；最高档位的5000万Token则标价200元，限时促销价为130元。此类Token额度包均为单次包，有效期为31天。中国电信APP首页醒目位置已上线Token套餐入口，线上套餐被划分为面向开发者/中小企业和面向个人/家庭两大类别，月费从9.9元到299.9元不等。
与电信形成对比，联通和移动的Token套餐正卡在“已发布”与“未落地”之间。致电中国移动官方客服热线10086，上海地区移动客服起初不知“Token套餐”，转接至广州客服后，对方表示广州暂未收到通知。上海世纪大道附近的移动营业厅工作人员也表示未收到上线通知。值得注意的是，5月17日上海移动宣布推出Token通用服务，并联合腾讯推出AI原生工作台，市民与小微企业可1元购40万Tokens；广东移动已上线算力Token套餐，Lite版和Pro版价格分别为40元/月、100元/月。有移动用户担忧购买套餐后的售后和取消业务问题。
来到上海世纪大道附近的一家中国联通营业厅，柜台人员表示暂未听说相关套餐，建议拨打客服热线10010咨询。拨通10010后，客服表示人工台没有该套餐，转接专员后，专员明确表示线上还没有这个套餐。中国联通上海分公司已推出针对OPC的Token服务，每位客户可免费畅领3000万Token测试额度（6月底截止使用），同时可享Coding Plan、Token Plan首购5折的专属权益。
传统业务见顶下的算力转型
Token是人工智能大模型处理数据的最小信息单元。2025年，中国日均Token调用量从年初的超万亿增长到年末的100万亿，全年累计调用量约21100万亿。多机构数据显示，中国AI大模型市场规模2025年达495.39亿元，同比增长49.1%，预计2026年将突破700亿元；中国人工智能核心产业规模2025年有望达1.2万亿元，企业数量已超过6000家，全球占比达16%。
在传统通信业务逐步触及天花板的背景下，三大运营商面临着巨大的业务转型压力。2025年，中国移动营收10502亿元，同比增长仅0.9%；归母净利润1371亿元，同比下降0.9%。2026年一季度，其归母净利润同比下降4.21%。而算力服务收入在2025年收入达到898亿元，同比增长11.1%，其中智算服务增速高达279%。据2025年财报数据，算力服务占主营业务收入比重已达10.0%，同比提升0.9个百分点。中国移动董事长表示，将通信服务、算力服务、智能服务列为三大主业。2026年总开支将达1366亿元，用于“加速算力网络建强”。
中国电信同样在加速转向。2025年其净利增幅降至近五年最低，营收达5239亿元，同比增长仅0.07%；归属于上市公司股东的净利润为331.85亿元，同比增长0.52%；扣非净利润为313.29亿元，同比增长1.91%。中国电信董事长柯瑞文表示要用AI、Token经营重塑业务，总裁刘桂清表示必须加快从“流量经营”向“Token经营”的转型升级。2026年全年资本开支预计为730亿元，同比下降9.2%；但电信的算力基础设施投资逆势增至255亿元，同比增长26%，占总资本开支的35%。
中国联通步伐同样紧凑，2026年其资本开支预计约500亿元，其中算力投资占比超过35%，即超过175亿元。2025年其人工智能收入同比增长超140%，算力业务收入占比超过15%。
转型之路并非坦途
银河证券认为，运营商手握覆盖全国的骨干网络、丰富的算力节点、云网融合能力，正在从“流量管道商”转型为“算力服务商”。然而，三大运营商的转型之路并非坦途。在公有云IaaS市场，阿里云以27.9%的份额领先，中国电信天翼云12.1%排名第二，移动云以10.1%首次超越华为云位居第三，华为（9.5%）、腾讯（8.0%）紧随其后。
在Token服务的C端市场，运营商面对大模型厂商自建的计费体系，后者多采用输入输出分开计费、模型专用额度等精细模式，而运营商的Token包更像传统的流量包，用户对单次调用消耗量缺乏透明感知。电信与互联网分析师马继华指出，收费机制尚属“黑箱”，明晰化与降本是服务成长关键。
更现实的问题来自一线落地。尽管三大运营商争先推出Token相关服务，在上海、广东等省市率先推行，但实际办理中用户咨询难、客服与营业厅人员缺乏系统培训等问题仍普遍存在。从“卖语音”到“卖流量”，再到如今“卖Token”，在传统通信业务增速见顶的背景下，三大运营商正在试图抢占AI算力普惠化的新赛道。目前来看，从页面到办理、从客服到售后，全流程闭环尚未形成，这场转型才刚刚开始。