39、Ubuntu系统故障排除指南

Ubuntu系统故障排除指南

1. 故障排除的重要性

故障排除是一项令人兴奋的工作，追踪模糊问题的根本原因能带来极大的成就感。在许多组织中，系统停机时间是以金钱而非分钟来衡量的，因此能够快速找到问题根源的人至关重要。

2. 通用故障排除哲学

大多数故障排除技术都依赖于一些通用规则，掌握这些规则能让你成为更出色的故障排除者。
-划分问题空间：解决问题时，有随机猜测者和逐步缩小范围者两类人。随机猜测者随机选择解决方案，效率低下；而逐步缩小范围者则通过策略性地选择数字，每次将问题范围缩小一半，从而更快地找到答案。例如，在猜1 - 100的数字游戏中，若答案是80，逐步缩小范围者会按50、75、88、82、78、80的顺序猜测。
-优先进行快速简单的测试：当缩小问题的可能原因时，可能会有几个同样可能的假设。优先选择能快速测试的假设，如机器无法与网络通信时，先检查网络电缆是否插好，若能快速定位问题，就能更快解决。
-优先采用过往解决方案：除非能完全防止问题再次发生，否则当之前出现过的症状再次出现时，很可能可以采用相同的解决方案。随着经验积累，遇到特定问题时先尝试常见的解决方法，能更快解决问题。
-协作时良好沟通至关重要：团队协作排除故障时，成员间必须有良好的沟通。可以通过在办公隔间大声交流或建立聊天室等方式。良好的沟通能避免多人测试相同假设，使每个人能处理不同假设并汇报结果，进而产生新的假设供团队成员继续排查。建议选择能让多人同时交流的沟通方式，如聊天室，比电话更适合解决问题。 <