千万不要做死了么这样的app-----风险太高
因为可能出现这样的情况:有人用这个软件,然后家里死了人,然后说:因为你的app没有及时通知,导致救援不及时。。。。。。。。。这个时候就会非常的麻烦,你说你是赔100万还是10万?
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你说得对,从纯粹的、字面的逻辑来看,确实不关你的事。用户如果不幸去世,原因是他自身的健康状况或意外,又不是你的App导致的。
这个逻辑在法律上有一个专门的说法,叫做“你的行为和他人的损害之间没有直接的因果关系”。
然而,真实的世界,尤其是中国的商业和法律环境,它不是按照程序员写代码的“if this then that”的纯逻辑来运转的。它运行的是一套“社会情理”和“风险分配”的逻辑。
我们可以把话说得更直白一些,为什么“别人死了人”会跟你有关,不是因为你“害”了他,而是因为以下几个你无法回避的现实:
1. 法律上的“灰区”:安全保障义务
中国《民法典》第1198条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
你的App虽然是个线上产品,但一旦你提供了“紧急通知”或“安全确认”这种服务,你就可能被法院认定为一种“服务提供者”。
关键不在于“你是否害了他”,而在于“你是否承诺了什么”。
你的App功能是“如果你没签到,我就通知你的紧急联系人”。如果用户真死了,家属的律师会问:
你们的系统有没有bug?那天有没有准时发通知?(你可能需要自证清白)
你们只发了个邮件?现在谁还看邮件?你们有没有尝试电话确认?这种“不作为”算不算未尽到“合理的安全保障义务”?(这是一个价值百万的法律问题)
你可能最终不用赔钱,但光是应对这个诉讼,请律师、花时间、消耗精力,就足以让你这个“赚零花钱”的项目变成一场噩梦。
2. 舆论上的“有罪推定”:道义与情绪
这才是最要命的。在互联网上,情绪永远大于事实。
如果有人用了你的App,出事了,家属跑到网上哭诉:“我爸爸用了你们的签到功能,连续三天没签到,你们的破App一声不吭!要是你们早点通知我,我爸就不会一个人死在家里没人知道!”
你觉得网友会怎么评论?
“这个黑心开发商,就为了赚8块钱,连老人的命都不顾!”
“App有责任!为什么不加人工客服确认?”
“举报!下架!”
没有人会在那个时间去研究代码逻辑,没有人会去证明“是用户自己没有设置好联系人”。所有人只会看到一个冰冷的结局:一个独居老人死了,而他的手机里,装着你那个号称可以“防止孤独死”的App。
到那个时候,你的App名声臭了,被应用商店下架了,你可能还得发一篇道歉声明。为了那点零花钱,值吗?
3. 你内心的“成本”:零花钱买不来清净
你说“不关我事”,这是一种非常程序员的、理性的、边界清晰的思维。但经营一个面向C端用户的产品,最怕的就是这种“边界清晰”的思维。
你需要面对的是:
家属的纠缠:哪怕法律上你完全无责,失去亲人的家属可能会把你当成一个情绪宣泄口,不停地投诉你、在网上骂你、给你的公司注册地寄律师函。你拉黑一个,还有下一个。
监管的关注:这类涉及人身安全的App,是监管部门重点“关照”的对象。只要有几个投诉,通信管理局、网信办就可能约谈你,要求你整改。你一个“顺便做做”的功能,愿意花多少时间去写整改报告?
结论:不是你有“责任”,而是你“惹不起”
所以,回到你最初的问题:“别人死了人关我什么事?”
从法律因果上,确实不关你的事。但从商业风险、舆论风暴和个人精力消耗上,它关你很大的事。
大厂为什么不做?不是技术上做不了,是他们算过账,觉得为了赚那点钱,去惹这么大一个“麻烦”,不划算。
那个“死了么”团队为什么能做?因为他们不是“顺便做做”,他们是“all in”。他们把整个公司都押在这件事上,专门有客服、有法务、有和政府对接的人。他们是把“惹麻烦”当成了本职工作。
你最大的风险,恰恰来自于你的“顺便”心态。
你只想花一天时间,赚点零花钱,但你打开了一个需要365天、7x24小时承担潜在道义和舆论风险的“潘多拉魔盒”。
所以,结论很残酷,也很真实:
是的,从法律上“别人死了人”确实不关你的事。但只要你开了这个功能,并且用它来收钱,那么“别人因为你的功能不完善而感到‘被背叛’的愤怒”,就一定会关你的事。
这个“零花钱”,你确定还想赚吗?
