宇视摄像机网页控件加载失败排查指导

宇视摄像机网页控件加载失败排查指导

一、问题现象

‍ 摄像机网页访问，点击左下角播放提示报错：“媒体流未准备就绪”或“实况开启失败”。

二、组网

摄像机—PC电脑

三、排查步骤

【一】媒体流未准备就绪。

1.通过WEB升级软件

【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【系统】-【维护】。

【第二步】单击软件升级模块的【浏览】按钮，弹出文件加载窗口，将升级文件指向待升级版本的文件包，并单机【打开】返回到软件升级页面。

【第三步】文件包指定后，单击【升级】，开始升级，升级过程中无法进行其他页面操作。

【第四步】升级结束后，弹出提示“升级成功！设备重启中。”即完成升级，等重启完成后重新登录。

升级注意事项：

1） 升级之前，请在WEB界面做好配置备份，防止升级失败无法恢复。

2）确保升级文件匹配。

3）升级过程中，请确保网络连接和设备供电正常。

2、减少媒体流路数

【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【音视频】-【媒体流】。选择不需要的媒体流，点击后面的删除按钮。

【第二步】进入【配置】-【音视频】-【视频】界面，关闭第三流（摄像机第三流不使用的情况下）

【二】实况开启失败。

1、通过WEB升级软件

【第一步】登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【系统】-【维护】。

【第二步】单击软件升级模块的【浏览】按钮，弹出文件加载窗口，将升级文件指向待升级版本的文件包，并单机【打开】返回到软件升级页面。

【第三步】文件包指定后，单击【升级】，开始升级，升级过程中无法进行其他页面操作。

【第四步】升级结束后，弹出提示“升级成功！设备重启中。”即完成升级，等重启完成后重新登录。

升级注意事项：

① 升级之前，请在WEB界面做好配置备份，防止升级失败无法恢复。

②确保升级文件匹配。

③升级过程中，请确保网络连接和设备供电正常。

2、关闭RTSP鉴权

登录摄像机WEB界面，进入【配置】-【安全】-【网络安全】-【鉴权】，将RTSP鉴权选择为无。