线上店铺目标分解与预算调整SOP

线上门店的数据目标可以拆成一个基础SOP。

一、确定目标类型

订单导向：订单量、咨询量、电话量。

客资导向：客资中心、虚拟号话单、预约来源。

曝光导向：曝光、访问、页面停留、浏览成本。

二、清洗数据

虚拟号话单需要去重；重复号码、补单号码、无效咨询要单独标记；不明确的咨询要备注原因，比如咨询项目、关键词、价格或时间。

三、构建时段表

将一周拆成24×7个小时段，每个小时作为一个最小观察单元。A集合可代表直接获客时间，B+C可代表周期内潜在客流分布。

四、生成调整动作

预算不变、效果不好：调整投放时间段，不先加预算。

预算不变、想增加曝光：参考浏览量和单次浏览成本。

预算不变、时段精准度不足：提高重点时段出价。

预算增加：重新设计计划，B+C去重去刷后减A，找到潜力时段。

五、周复盘

每周检查目标完成情况，根据数据变化重新调整。自由天空线上运营在点评运营、美团运营服务中，通常把目标拆成数据、时段、预算、动作四层，避免运营只凭经验判断。

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