独立开发者最值钱的资产,是 1000 个忠实用户
很多独立开发者都有一个误区:觉得用户越多越好。他们每天都在想怎么拉新,怎么搞流量,怎么上热搜。但实际上,对于独立开发者来说,1000 个忠实用户,比 10 万个羊毛党值钱得多。
10 万个羊毛党,只会薅你的免费额度,不会给你付一分钱。而 1000 个忠实用户,不仅会给你付钱,还会帮你宣传产品,帮你提建议,帮你维护社区。他们是你最坚强的后盾,也是你能走得更远的根本。
一、我曾经追求过虚假的繁荣
我做第一款产品的时候,也犯过这个错误。当时我搞了一个 “邀请好友送会员” 的活动,短短一个月,就拉来了 5 万个注册用户。我当时特别开心,觉得自己马上就要成功了。
但很快我就发现,这些用户大部分都是羊毛党。他们注册账号,邀请好友,领了免费会员之后,就再也没有回来过。我的日活跃用户只有不到 1000 个,付费用户只有不到 100 个。
更糟糕的是,为了支撑这 5 万个用户,我的服务器成本涨了好几倍。每个月的收入还不够付服务器费的。最后我只能关停了这个活动,把那些从来没有登录过的用户全部删掉了。
删掉那些用户的那天,我心里很难受。但同时也松了一口气。我终于不用再为那些虚假的用户数字而焦虑了。我可以专注于服务好那些真正喜欢我的产品的用户了。
二、忠实用户是怎么来的?
从那以后,我就不再追求用户数量了。我把所有的精力,都放在了服务好现有的用户身上。我发现,培养忠实用户其实很简单,只需要做到一点:让他们觉得自己是产品的一部分。
怎么让用户有参与感?不是给他们发红包,也不是给他们打折。而是认真听他们的意见,让他们看到自己的建议被采纳,让他们看到产品因为他们而变得更好。
我现在做产品,所有的功能优先级,都由用户投票决定。票数最高的需求,我会优先做。功能上线之后,我会在 Changelog 里专门感谢那些提建议的用户。
很多用户第一次看到自己的名字出现在更新日志里的时候,都特别激动。他们会主动把更新日志分享到自己的朋友圈和社交媒体,帮我宣传产品。
就这样,我的用户数量虽然增长得很慢,但都是真正的忠实用户。他们不仅自己会付费,还会把我的产品推荐给他们的朋友。现在我的产品,80% 的新用户都是老用户推荐来的。
三、用工具建立和用户的连接
现在我用 FeedLog 来和我的用户沟通。所有的用户反馈都在这里,所有的开发计划都在这里,所有的更新日志都在这里。
用户可以在这里提交建议,可以给其他用户的建议投票,可以和我讨论产品的未来。他们可以清楚地看到,每一个功能是怎么从一个想法,变成一个真正的产品功能的。
这个公开的反馈板,就像是我和用户之间的一座桥梁。它让我们之间的距离变得很近,让我们不再是商家和客户的关系,而是一起打造产品的合作者。
四、写在最后
独立开发不是一场流量竞赛,而是一场马拉松。
不要羡慕那些一夜爆红的产品,也不要为了虚假的用户数字而焦虑。慢一点,稳一点,用心服务好每一个用户。当你有了 1000 个真正喜欢你的产品、愿意一直支持你的用户的时候,你就已经成功了。
因为这 1000 个用户,会帮你带来下一个 1000 个用户。他们会陪你一起,把产品越做越好,走得越来越远。
