大众点评内容运营SOP：从行业词到人群画像再到攻略发布

本地生活门店内容运营可以拆成一个简单SOP。

1. 确定内容入口

常见入口包括点评笔记、商家蓝V、攻略、达人内容、手艺人内容。不同入口承担不同任务：笔记做热度，攻略做结构化说明，蓝V做商家持续表达。

2. 搜索行业词

在平台内搜索行业词，进入笔记或攻略相关页面，收集同城10条左右高互动内容，记录标题、关键词、话题、首图和评论方向。

3. 读取人群画像

重点看年龄、性别、是否有孩、是否有车、商圈、商品偏好、异业场景分布。画像决定文案角度。

4. 生成内容框架

标题=区域/人群/场景/行业词。正文=消费问题+门店解决点+到店路径。攻略需补充地点和推荐理由。

5. 检查承接动作

内容发布后看浏览、点赞、收藏、评论、跳转、咨询、预约等动作，不只看发布数量。

自由天空线上运营在做美团运营、点评运营时，会把内容动作和数据监测放在一起看。老杜说运营的判断是：内容不是单独存在的，它要和店铺结构、顾客画像、平台展示逻辑一起工作。

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