回应“滥收费、背刺用户”质疑，WPS优化缓存管理，重申免费功能不收费原则
7月6日，金山办公发布声明，针对“WPS滥收费、背刺用户”的不实言论进行回应。声明强调，WPS的免费基础功能持续增加，不会将已有免费基础功能变为收费功能。在售会员精简为超级会员和大会员两类，各级会员权益不断增加，也从未将已有权益转移至更高价会员。对于少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，与会员权益明确区分，不影响已有免费功能与会员权益的使用。
此前，“被WPS背刺了”话题登上热搜，不少网友反馈WPS Office软件占用电脑C盘存储空间较多，导致电脑卡顿、影响办公。6月27日，WPS针对“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题启动优化，新版本于7月上线。在安装环节，新版本在安装界面增加路径选择功能，三条路径分开设置；在使用环节，设置页新增“存储管理”模块，集中展示各类文件占用与可释放空间，支持一键清理和自主修改存储路径。
金山办公回应称，“强占C盘”是误解，WPS相关数据写入系统默认目录是遵循Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求，保障用户数据安全。“清理缓存需付费”说法也不准确，WPS缓存清理和路径修改功能长期免费开放，网传付费清理功能是会员权益中的“C盘清理大师”，覆盖范围更广。
WPS诞生于1988年，凭借免费商业模式成为国内办公软件市场头部品牌之一，与微软Office形成两强垄断局面。2019年金山办公在科创板IPO，国内WPS注册用户达2.8亿，占有42.75%的市场份额。最新财报显示，2026年一季度，金山办公营收、利润均实现大幅增长，WPS个人业务营收9.75亿元，同比增长13.80%，全球月活设备达6.72亿台。
编辑观点：WPS此次回应质疑并优化产品，展现了应对市场舆论的积极态度。其在国内办公软件市场地位稳固，业绩增长良好，未来需持续优化产品体验，平衡免费与收费服务，以应对竞争挑战。