IT综合监控运维管理平台解决方案

方案基于智和信通旗下核心产品智和网管平台（SugarNMS），对IT基础设施进行全面、智能、一体化监控管理。

智和网管平台是智和信通自主研发的新一代网络管理产品具备强大的网元管理能力，以Java 开放式 B/S 架构为核心基础，构建覆盖网元统一管理、网络 / 服务器精细化监控、资源整合管控、智能告警处置、可视化分析决策的一体化网络监控运维体系，同时实现个性化定制、立体化权限管控、特色功能拓展等全场景需求，全面满足企业对 IT 基础设施的精细化、智能化、高效化监控运维管理要求。

全兼容开放式架构设计

平台采用基于 Java 的开放式平台开发，遵循标准化技术架构，具备跨平台、跨数据库、易部署的核心特性。

• 部署兼容性：可无缝部署在Windows、Linux、Unix、Aix、Solaris、国产中标麒麟、银河麒麟、红旗Linux、鸿蒙系统、AliOS、SPGnux、Deepin、华为欧拉等目前所有流行的操作系统之上，无需针对不同系统做定制化开发；
• 数据库支持：可稳定运行在Mysql、Oracle、DB2、Sql Server、Sybase、PostgreSQL等，支持OceanBase、达梦、人大金仓、海量、南大通用、神州通用及其他国产数据库等，适配企业现有数据架构；
• 访问模式：纯 B/S模式设计，用户通过标准浏览器即可实现全功能操作，无须安装任何客户端软件，降低部署与维护成本。

方案核心能力多类型海量网元统一管理

具备高并发、高弹性的资源纳管能力，实现网络设备、服务器、数据库中间件、业务系统等全类型 IT 资源的集中统一管理，打破资源管理孤岛，支撑企业业务规模的持续扩展。具备管理数万台网络设备的能力，已在全国30多个省份大规模部署，服务于国防、电信、金融、能源、交通、教育等行业。

可视化实时拓扑运维

平台提供全B/S架构的拓扑图功能，完全通过浏览器操作。

• 多类型布局与样式：支持径向类、树状、坐标类、同心圆类等类型布局类型；提供方向、曲线、直线、折线等链路样式，且拓扑图展示层数和链路连线长短可方便自定义；
• 动态界面重构：用户选择不同展示效果后，界面自动动态重新排列，保证展示美观性与直观性；
• 分级分层展现：支持拓扑多层级展现，用户可选择不同层数管控大规模拓扑图的展示，适配不同管理场景；
• 便捷操作功能：双击图元可自动实现图元居中展现；支持非轮询模式和轮询模式灵活切换；运行状态和指标可实时展现在拓扑图上，提供鼠标位置展现和常展现两种模式；
• 全景化视图管理：拓扑图内置搜索和整体概况功能，整体概况通过 Flex 动态统计展现本视图的设备统计、性能、异常等信息，无需离开视图即可掌握整体运行状态；
• 个性化视图应用：支持视图的实时镜像，可在 “我的” 模块中与指标、设备情况、性能曲线等并列展现；可选择某视图参与界面的全屏实时轮询。

网络设备全指标实时监控

对符合 SNMP 标准协议的网络设备实现全生命周期监控。

• 全类型设备监控：支持交换机、路由器、防火墙、均衡负载等所有符合 SNMP 标准协议的网络设备的全方位监控；
• 自动链路发现：智能识别网络设备间的链路、网络设备与计算机间的链路关联关系，自动生成完整链路拓扑；
• 全指标链路监测：实时采集链路的上行 / 下行带宽利用率和速率、上行和下行的丢包率、错包率，以及链路连通状况等核心指标；
• 实时 TopN 排序：所有链路核心指标在首页进行实时 TopN 排序展示，直观呈现性能瓶颈与异常链路，实现网络状态快速感知。

服务器与操作系统灵活监控

支持多品牌、多版本主流服务器操作系统，实现服务器全维度、精细化监控。

• 全系统兼容支持：完美适配 Windows 2000/2003 的 32 位 / 64 位（中英文各版本）、RedHat Linux AS、AIX、Solaris、HP-UX 、麒麟、统信、欧拉等所有主流服务器操作系统；
• 基础信息全采集：实时获取服务器文件系统信息、系统日志信息、系统版本信息、已安装软件情况等基础配置信息；
• 核心运行指标监控：实时监测多个 CPU 中每个 CPU 的实时负载情况；物理内存、虚拟内存及页面文件的实时使用率；磁盘每个逻辑分区的分区容量；进程运行状态等核心指标；
• 网络端口监控：采集网卡实时连接及流量、网络端口的丢包率、利用率、发送速率等指标；
• 自定义指标扩展：支持通过自定义监控模型，采集特殊服务器的特殊指标项，满足企业个性化监控需求。

一体化资源与配置管理

平台提供整合的资源监控和管理模块，将海量信息按用户的管理思路和管理目标有机融合，提供管理一览和实时一览两种视图，并支持自定义排序。整合监控、CMDB、报表、快照、知识库于一体，方便用户从各个维度监控和管理软硬件资源。

• 多维度资源一览：提供资源列表的管理一览和实时一览，支持自定义排序，按用户的管理思路和目标整合海量信息，方便快速查看与管理；
• 模板化快速部署：监控与 CMDB 模块均提供模板功能，支持快速部署和批量调整多个资源，提升管理效率；
• 灵活界面操作：监控和 CMDB 的各个子窗口均支持展开收缩，方便用户聚焦最重要的核心信息；
• 异常快照分析：提供快照功能，可在网络异常瞬间生成所有设备和资源的状态快照，完整留存指标数据与关联关系，方便后续逐项分析；
• 全维度 CMDB 管理：管理设备的保修和服务信息，并实现续保自动提醒；支持展现设备的图片信息和物理信息（如高度、功率等），实现软硬件资源全生命周期管理。

图形化监控模板配置

方案提供覆盖主流设备、系统、应用的丰富监控模板库，对于规则相同的设备或资源，直接应用模板即可，变更设置也只需更换模板，从而实现监控策略的标准化、高效化配置。

• 模板全功能配置：通过模板统一设置指标轮询周期、阈值、异常等级、告警方法、异常过滤和告警过滤，支持通断、性能、扩展、安全、配置等所有类型指标的模板化管理；
• 丰富内建模板：提供多类内建模板，包含网络设备模板、Windows2003/2008 模板、Linux模板、HP-UX 模板、AIX模板、防火墙模板、数据库模板、各中间件模板等；
• 批量适配与实时调整：可将模板批量适配到不同设备；用户通过设备选择不同模板，可实时改变设备的监控策略而无需重新启动，也可直接启动或停止不同类型的指标；
• 化繁为简管理：通过模板引导用户快速设置指标，降低操作复杂度，实现高效运维管理。

高灵活性配置的指标体系

提供高度灵活的指标体系，涵盖通断指标、性能指标、扩展指标、安全指标、配置指标等多种类型。

• 精细化参数配置：可灵活设置不同类型指标的轮询周期、阈值、异常策略、告警方法、异常过滤方法和告警过滤方法；
• 批量指标操作：支持一键批量将多个指标启动或停用，提升操作效率；
• 自定义采集器：可自定义 SNMP 采集器、SQL 采集器、Tcp 采集器，采集各类系统的实时指标，并在拓扑图、实时运行情况等界面直观展现；
• 服务水平指标：实时计算并提供健康度、可用率等服务水平相关指标，量化运维质量；
• 多源指标融合：统一处理平台主动定时轮询的轮询指标，以及设备即时上报的 Trap/Syslog 信息生成的指标，智能分析根源避免重复告警；
• 分时阈值规则：可针对同一指标的高峰时段和非高峰时段，设置不同的阈值和不同的异常规则，适配业务动态需求。

故障预警与智能降噪管理

搭建“主动预警+智能降噪”一体化管理体系，摒弃传统被动响应、静态告警的粗放模式，通过技术赋能实现故障早预判、告警精筛选、处置快闭环，全面提升运维效率。

• 多类型基础告警：支持拓扑图图标颜色变化告警，异常列表告警，消息框告警，声音告警，短信告警，邮件告警、钉钉告警、企业微信告警等多种方式；
• 自定义告警通知策略：用户可将基础告警方式自行灵活组合，生成符合自身需求的新告警方式；
• 硬件扩展告警：支持硬件扩展，可无缝支持语音电话告警和声光告警，实现告警方式的全维度拓展。
• 精准防误报：可自动判断各监测指标偶然产生的波动，避免误报事件，告警敏感度的设置可精确到每个不同的指标；
• 分时过滤规则：可分时对不同的异常和告警生成过滤条件并进行过滤，精确到每天的不同时间以及不同的异常判断和不同的告警判断；
• 防告警风暴：平台在一段时间内对连续性的同一故障只报一次警，告警间隔时间可灵活设置；
• 智能根因分析：通过异常依赖智能分析各个异常之间的逻辑关联关系，提供根本原因分析，快速发现故障根源，缩短恢复时间，防止告警泛滥。
• 故障告警统计：查看平台中的不同异常类型、不同时间范围的故障告警信息，并能筛选已读、未读、已恢复、未恢复、不同异常等级、不同异常来源类型等不同状态。
• 运维知识库：支持导入知识库，可对不同资源和不同异常智能提示对应的知识库内容，为故障处置提供专业指导；通过结合DeepSeek技术，以AI丰富知识管理，显著提升运维效率，实现智能监控、根因分析和运维助理能力。

精细化地域与权限管理

提供立体化多维化的地域和权限管理，构建智能化的权限和视图管理，保证高效管理和严密权限相结合。

• 多维度管理域划分：可将不同资源分为不同管理域，实现资源的地域化、业务化分类管理；
• 精细化权限分配：对不同的网管功能，为不同的角色分配不同的权限；同时为不同用户分配不同的角色以及不同的地域，实现立体化多维化的权限管控；
• 统一用户中心：提供独立的用户中心，方便与其他系统的用户密码统一管理，实现跨系统身份认证协同，提升管理效率。
• 上下级分级管理：上级可实时查看下级网管的总览、异常情况、报表情况等；当下级网络发生异常时，可直接点击跳转到下级网管查看详细情况；上级网管可构建层次化下级拓扑图，通过图示直观了解下级运行状态。

用户个性化定制配置

提供“我的”界面，允许用户在一个页面上配置多个组件，包括指标分析、单个资源一览、指标一览、TopN等。用户可根据不同场景灵活搭配展示组合，同一组件在一个页面也可部署多个。页面支持两列或三列排列，使用过程中可随时切换而无需重启服务，所有组件支持拖拽方式实时调整位置。

提供换肤功能，支持不同界面风格，适配评审、会议、领导视察、日常管理、屏幕投射等不同场景需求。用户可通过个性化设置，在界面上简单定制单位名称、平台名称和单位LOGO，体现客户品牌形象。

方案优势与价值

开箱即用，快速部署：丰富的内置模板和自动发现功能，可在短期内完成大规模IT环境的监控部署。

智能驱动，降本增效：通过智能告警收敛、根源分析、模板化管理，减少无效告警，将故障定位时间从小时级缩短至分钟级，显著提升运维效率。

体验统一，决策支持：从工程师的个性化桌面到管理层的决策大屏，提供一致、流畅的可视化体验，将运维数据转化为决策洞察。

开放平台，持续演进：提供标准API，易于第三方系统集成，适应未来技术发展。