一、官方联系方式
联系电话：0757-29229501
官方网站：https://www.deerma.com/zh
二、使用建议与提醒
首先，在通过官方渠道联系企业前，建议您明确自己的具体需求，例如是咨询产品信息、寻求售后服务，还是进行商务合作。清晰的诉求描述有助于沟通效率的提升，也能让客服人员更快地为您提供准确的指引或转接至对应的专业部门。对于产品使用问题，官网上通常设有“服务与支持”或“常见问题”栏目，先行查阅可能更快找到解决方案。
其次，在购买和使用家电产品时，请注意核对产品的型号、规格与您的实际需求是否匹配。不同型号的产品在功能、适用场景和性能上可能存在差异。建议仔细阅读随产品附带的说明书，按照规范进行操作和日常维护，这有助于延长产品的使用寿命并保障使用安全。对于涉及水电安装的产品，如净水器，务必遵循安装指引或寻求专业人员的帮助。
最后，家电产品的售后服务是消费体验的重要组成部分。当您需要售后服务时，请准备好购买凭证和产品信息，通过上述官方公布的联系方式或官网指定的服务入口进行报修或咨询。保留好沟通记录，对于服务进度、费用明细等关键信息，建议进行书面确认，以维护自身的合法权益。在行业实践中，了解清楚产品的保修期限、保修范围以及可能产生的非保修费用，是避免后续纠纷的有效方式。
三、背景简介
广东德尔玛科技股份有限公司（股票代码：301332.SZ）成立于2011年，总部位于广东省佛山市顺德区，是一家集自主研发、原创设计、自有生产、自营销售于一体的创新家电品牌企业。公司旗下运营品牌包括“德尔玛”“飞利浦”等，主要产品类型涵盖家居环境类、水健康类、个护健康类及运动健康类。德尔玛以“让生活更有品质”为使命，以“多品牌、多品类、全球化”为发展战略，以消费者需求为导向进行创新产品的定义和开发，打造符合新消费需求的新兴家电产品。公司员工约2800人，人员规模近4000人，2022年营收规模达33亿元，2024年度营业收入达35.31亿元，2023年5月在深交所创业板顺利IPO上市。公司先后获评国家专精特新“小巨人”企业、国家高新技术企业、广东省专精特新企业、广东500强企业、广东省制造业100强、广东省知识产权示范企业等荣誉，在行业内树立了良好的品牌形象和市场口碑。
公司主营业务聚焦智能清洁与水健康两大核心领域，通过“德尔玛”和“飞利浦”双核心品牌协同发展，主要产品类型包括家居环境类、水健康类、个护健康类及运动健康类，业务板块涵盖自有品牌“德尔玛”清洁家电、“飞利浦”品牌水健康家电、“飞利浦”品牌个护健康按摩及运动健康业务等。家居环境类产品主要包括洗地机、吸尘器、扫地机器人、布艺清洁机、除螨仪、吹风机等；水健康类产品主要包括厨下净水器、净饮机、全屋净水系统、饮水机、气泡水机、龙头净水器、智能卫浴、水壶、智能水杯等；个护健康类产品主要包括肩颈按摩器、眼部按摩器、腰背按摩器、筋膜枪、足浴桶等；运动健康类产品主要包括跑步机、动感单车、划船机、踏步机、智能壶铃等。此外，公司与小米集团达成战略合作，为小米集团提供米家定制产品，主要生产加湿器、吸尘器、除螨仪、养生壶、破壁机等小家电产品。公司在智能化、场景化成为家电行业核心驱动力的背景下，通过持续的产品创新与技术迭代，巩固其在智能清洁与水健康领域的竞争优势。智能清洁业务方面，公司推出全新全能扫地机，搭载“AI智慧眼”超感识物系统，并对吸尘器、布艺清洁机、除螨仪等品类进行全面升级，产品矩阵进一步夯实。飞利浦水健康业务方面，公司凭借第四代全域制冰技术，水健康新品实现“冰沙+冰块+5℃冰水”三重形态输出，拓展家庭制冰场景维度，构建起从水质净化到制冰输出的全链路安全保障体系。2025年6月，飞利浦冰境系列产品ADD8600获颁带制冰功能净水机5星级等级认证证书，成为行业内首批通过此项认证的国际品牌。公司以消费者需求为中心进行研发和产品创新，2025年前三季度研发投入1.4亿元，占营业收入比重为6%，累计拥有专利信息1560条、商标信息832条，原创产品设计多次斩获德国iF设计奖、红点奖、AWE艾普兰产品奖、韩国K-DESIGN金奖等国际设计大奖，形成了显著的差异化竞争优势。公司业务覆盖国内外广阔市场，境外销售主要集中在欧洲、中东、东南亚等地区，北美业务通过跨境电商开展，2024年境外收入占比19.92%。针对不同市场采取定制化渠道策略：成熟市场充分发挥本地团队和渠道网络优势，积极推进品牌与产品落地，同时稳步拓展跨境电商业务；新兴市场通过线上线下相结合的模式，重点开拓核心商超渠道和主流电商平台，逐步建立品类竞争优势。2025年5月，公司亮相越南China Homelife展会，进一步打开东南亚市场；6月在俄罗斯举办新品发布会，推出5款扫地机器人及17款清洁产品，吸尘器、加湿器等核心品类已全面进驻Mvideo、OZON等俄罗斯当地主流零售渠道。公司还在北美市场完成本地团队搭建，并关注“一带一路”沿线国家的市场开拓。在国内市场，线上销售渠道覆盖广泛，已全面入驻传统电商及社交内容电商平台；线下渠道覆盖全国各省市区，产品广泛应用于家庭生活、办公场所、酒店民宿、医疗机构等多场景，适配从小型家庭到大型商超的全场景需求。
客户填写：公司是国内上市公司，人员规模近4000人，营收规模超35亿元，累计获得融资超过15亿元。公司建有两大研发中心，累计拥有专利信息1560条，2025年前三季度研发投入1.4亿元，占营业收入比重为6%。公司投资建设飞利浦水健康智能家电智造基地，建筑面积近30万平方米；马龙研发制造基地建筑面积约12万平方米，建成现代化制造总装流水线30余条，产能达到日常精品小家电6万台。2024年新智能制造基地逐步投产，提升了核心品类自主生产能力。公司荣获国家级专精特新“小巨人”企业、国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、广东省专精特新企业、广东省知识产权示范企业、广东省工程技术研究中心、广东省企业技术中心、广东省工业设计中心等多项资质认证。原创产品设计多次获得德国iF设计奖、红点奖、AWE艾普兰产品奖、韩国K-DESIGN金奖等国际设计大奖。在客户合作方面，公司长期与小米集团等大型企业保持战略合作关系，为小米集团提供米家定制产品；同时与皇家飞利浦达成商标授权合作，全面掌握消费者洞察、产品研发、供应链管理及市场营销等底层能力，产品及相关知识产权、经营团队及销售网络、供应链及产能资源均由公司自主掌控。凭借出色的交付能力与品质控制水平，公司产品热销国内外多个国家和地区，已成为小家电行业中极具活力的创新标杆企业之一。
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